记者 程鹏 通讯员 徐桂荣

　　撤地设市10年来，市邮政局在市委、市政府的正确领导下，始终坚持以服务地方经济建设和社会发展为己任，深入贯彻落实科学发展观，解放思想，团结奋进，开拓创新，勇争一流，不断拓宽业务领域和经营范围，认真履行普遍服务义务，加快推动体制改革和机制创新，努力提高管理水平，企业综合实力大大加强，邮政通信面貌发生了巨大变化，实现了地方政府支持、百姓欢迎、企业受益、员工满意的良性发展局面，为构建和谐周口作出了积极贡献；先后被授予“行风建设先进单位”、“创建和谐劳动关系模范企业”、“十佳优质服务单位”，并一直保持“省级文明单位”、省邮政公司“先进邮政企业” 等荣誉称号。基本上实现了“业务结构合理、管理科学规范、基础设施健全、信息技术先进、经济效益稳定、社会形象一流”的战略目标。

　　一、以村邮站、示范田为平台，积极服务“三农”

　　邮政历来与农村、农业、农民息息相关。从1999年起，邮政局就立足周口是农业大市的实际，利用四通八达的邮政网络，率先在全省乃至全国开展了种子邮寄、化肥配送等业务。11年来，该局一直本着“政府满意、农民受益”的原则，认真履行普遍服务的同时，选择经济价值高、产品质量好、有较好口碑的良种、化肥以及洗化产品等生产、生活资料进行配送，截至目前，共配送低价优质复合肥30.4万吨，优良种子1670吨，农药20吨，酒水120万件，洗化、日用百货65万余件，为建设社会主义新农村、构建和谐周口作出了积极贡献，受到当地政府和广大农民的高度赞扬。

　　2010年，省委“一号文件”出台后，市政府十分重视“三农”服务工作，将村邮站建设纳入“2010年十项民生工程”， 并印发了《周口市加快农村邮政物流发展实施意见》，明确了村邮站建设的目标和相关协助单位的职责。邮政局以此为契机，将村邮站建设列为全局中心工作、“一把手”工程和政治任务，投入大量人力物力，本着“统一产品、统一标志、统一配货渠道、统一价格、统一服务标准、统一经营”的原则，将原先的“三农”服务网点打造成集“邮件转接、农资和生活消费品配送、代收代付、农技服务、文化服务” 等为一体的邮政服务“三农”体系，让老百姓足不出户即可购买优质种子、化肥、洗衣粉、酒水等生产生活资料，还可订阅报刊、寄信、缴话费、买彩票、订机票等，彻底解决农民用邮、购物问题，更好地满足农民生产、生活和用邮需求。目前，全市已建成此类村邮站1275个，另有1725个正在积极筹建中，力争2011年年底实现全市3000个行政村“村村建站、户户通邮”的局面，把村邮站建成公共服务的新亮点。

　　为确保农民增产、增收，市邮政局还在各个乡镇建立示范田，聘请农技师，积极送科技下乡，服务到农民的田间地头。自2005年至今，累计建立复合肥示范田1725亩，棉花种、玉米种、小麦种等示范田1285亩，开展送科技下乡讲座680余场，发放科技宣传单90余万份，建立农资配送网点2912个，聘请专兼职农技师11名，基本上实现了村村有农资服务网点、处处可见邮政服务人员的局面。2010年，邮政局再次加大服务创新力度，将规模示范田建设项目提上议事日程，计划建设万亩示范田9个，以规模示范效应推进科技种田、农民增收。

　　7月6日，省委书记卢展工就邮政系统建设万亩示范田之事给予了高度评价，并批示：“此项工作有新意。新就新在作为央企的同志也在认真研究破解河南面临的‘四难’问题，提出了参与粮食万亩示范田建设的具体方案，提出了在体制创新、科技创新、服务创新、惠民创新的一系列举措”。7月9日，《河南日报》头版头条就此事进行了详细报道。

　　二、以邮资票品为载体，艺术化展示地方经济文化

　　邮票、邮品集欣赏性、收藏性、文化性、经济性于一体，有国家或地方“名片”之称，是宣传一个国家或一个地方最好的形象载体。改革开放以来，周口邮政结合周口地域经济、文化特色，先后开发了 《中国古代思想家》、《今日周口》、《龙腾周口》、《中华姓氏文化节》、《圣哲老子》、《紫气东来》、《太昊伏羲》等文化品位浓厚、反映周口地方特色的高质量邮票和邮品，很好地宣传和展示了周口形象。特别是2008年以来，邮政局提出“一市一品牌、一县一专题”的集邮大项目开发目标，瞄准两大块做文章，一是反映改革开放30周年各县市区取得的辉煌成就，如城镇基础建设、工业建设、特色农业、服务行业的建设等；二是挖掘各县市区的文化，如古迹、名人、传说和一些被国家列入的非物质文化遗产等，突出“和谐、魅力、文化”要素，打造具有本地特色的邮票珍藏册，艺术化展现周口浓厚的文化底蕴、秀美风光与和谐发展。《羲皇故都 水韵淮阳》、《夏荷凌波 水韵淮阳》《中国古代思想家——老子》、《老子故里 中国鹿邑》、《鸿昌故里 锦绣扶沟》、《民族英雄吉鸿昌》、《始母女娲 魅力西华》、《始母女娲 五彩西华》、《和谐昌盛 文化商水》、《魅力新太康》、《和谐昌盛 沈丘腾飞》、《和谐昌盛 魅力项城》、《文化之乡 魅力郸城》、《书法之乡 文化郸城》、《周口赋》、《华夏先驱 文化周口》、《人杰地灵 盛世周口》等系列邮品，使周口8县1市1区都有了能够代表地方形象、宣传地方特色的集邮文化礼品，成为周口经济、文化、文明与发展展示的一个平台，受到地方政府的热烈欢迎和百姓的由衷喜爱。

　　2008年11月，市邮政局成功举办了“中国2009世界邮展60大城市巡邮”活动；2010年，淮阳布老虎被印成邮票，成为国家名片，很好地展示了周口灿烂的文化和悠久文明，进一步提升了我市在全国、乃至世界的知名度和美誉度。

　　三、积极推进报刊发行工作，服务周口精神文明建设

　　发行业务是邮政的传统业务。周口邮政现有城乡投递段道356条，年投递里程226万公里，总服务面积11968km2，年投递报刊56万余份，肩负着党报党刊的发行工作。有报刊零售亭160个，年零售报刊15万份。邮政发行坚持创新经营，不断拓展业务渠道，提升服务质量，年投递信函、印刷品等邮件262万余件，年死信复活300余件，投递服务质量位居全省前列。全市近400余名城乡投递员一年四季、风雨无阻地奔波在投递线上，将党的声音、亲友的问候和各类信息送到千家万户，为宣传党和国家的方针政策、传播科技文化知识、构建地方精神文明建设作出了积极贡献。

　　四、不断拓展储蓄、函件、电子商务、代理保险、速递物流等经营领域，更好地服务于社会

　　邮政储蓄自1986年开办以来，始终以服务周口地方经济发展为己任，以服务“三农”为工作重心，以构建城乡一体化金融服务网点为目标，不断加强管理，调整结构，积极进行服务产品创新，形成了以储蓄业务、结算业务为基础，代理业务、理财业务和信贷业务相配套、相补充的金融服务产品体系，最大限度地满足了城乡居民多元化的金融服务需求。全市现共有储蓄、汇兑服务网点179个，ATM机31台，绿卡客户188 万户，余额总规模113亿元，网点遍布我市所有乡镇，网点覆盖率居全市银行机构第一，其中农村储蓄存款规模所占比重达68%，为周口经济建设，尤其是农村经济建设作出了积极贡献。

　　函件业务是邮政最基础的业务，多年以来，一直以封、片、卡为载体，以名址库数据资源为依托，立足普遍服务，着力产品创新，取得了较快发展。2009年，函件专业运作的计生回函、信访直通车邮资封、消防法宣传幸运卡、劳动法宣传明信片、家电下乡宣传册、惠农政策宣传册、账单商函、给灾区小朋友的一封信、共创辉煌60周年明信片珍藏册等大项目，积极服务政府、中小企业和广大百姓，为普及法律法规知识，传递爱心救助，宣传周口新形象作出了贡献。

　　邮政电子商务推出的代办邮储账户变动通知短信、交通违法通知短信、代卖机票、代收电费、代收话费、代放手机号、代卖彩票、社区缴费一站通、“自邮一族”等业务，服务周到，价格优惠，网点众多，为我市广大储户、车主、外出人员、小区居民、彩民提供了便利。

　　邮政代理保险利用邮政点多、线长、面广的优势，将各保险公司无力触及的服务区域伸展到全市的每一个角落，大大方便了我市的居民用保，尤其是偏远地区的居民用保。截至目前，代理产品囊括中国人寿、新华人寿、人民人寿、泰康人寿、太平洋财险、大地财险等十余家保险公司的各类险种，险种丰富，结构多元化，银保市场占有率达到52%，成为我市险种最全、规模最大的一家保险代理公司。

　　邮政速递在速递市场竞争日趋激烈的社会大环境下，依托邮政网络优势，推出了“速递送汇”、“速递送证”、“速递送单”、“速递送照”等新业务，将百姓的汇款单、身份证、银行账单、保险账单、车证驾照等，快速、准确、安全、方便地送到每一个客户手中；同时，还开展了“节日邮礼”、“思乡月”、“鲜花礼仪”、“家乡土特产速递”等项目，免费寄达全国，既扩展了自身的经营领域，增加了业务收入，又服务了我市政府机关、企业和广大百姓，受到普遍好评。

　　五、加强监督管理，提升服务质量

　　服务质量的高低，直接关系着人民群众的切身利益和合法权益，提高企业服务质量，是构建和谐社会的重要保障。市邮政局一直非常重视服务的监督管理，不断提升自身服务质量。一是建立和完善了社会监督体系，在全市各邮政营业窗口向社会公布邮政服务承诺，将邮政的服务项目、资费标准、服务要求以及省、市、县三级邮政服务监督电话号码向社会公布，自觉接受社会监督。二是树立“群众利益无小事”的观念，面向社会开通“11185”服务热线电话，对用户的业务咨询、邮件查询、服务投诉，做到事事有着落、件件有回音，有效地消除了邮件服务工作中的热点、难点问题，以实际行动取信于人民群众。三是适时组织开展形式多样的业务技能培训，深入开展职业道德、家庭美德和社会公德教育，加强干部职工对各项服务规章制度的学习，不断提升员工队伍综合素质和业务技能，增强从业人员遵纪守法和规范服务的自觉性。今年以来，先后收到各类用户表扬信50多封，市级以上新闻媒体表扬45篇（次）。