太康县人民医院在县委、县政府及上级主管部门的关心和支持下，近年来生机焕发、一路高歌，驶入发展快车道。该院门诊人次、住院人次、床位周转率、手术台数、科研成果、经济效益等各项指标接连跨上新台阶，位居全市县级医院前列。

　　该院始终把落实科学发展观、构建和谐医患关系放在首位，积极开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”活动和“三优一满意”活动，为人民群众提供优质、价廉、高效、便捷的医疗服务，全面加强医院管理，规范医疗行为，狠抓质量建设，强化服务意识，实现了社会效益和经济效益的同步增长。2009年，该院获市深化“医院管理年”先进单位、“十佳医院”、“十佳三八红旗集体”、行风建设先进集体、五好基层党组织等荣誉称号。

　　强化医德医风 打造和谐医患

　　该院成立了医德医风建设领导小组，以医院文化建设为抓手，加强医德医风建设，完善医德医风教育制度，并结合全院干部职工的思想和工作实际，制定年度医德医风教育计划，增强教育的针对性。该院以医德医风、服务态度、服务质量、合理收费、合理用药等为重点，深入开展民主评议行风活动，发挥行风评议在医疗卫生行风建设方面的监督、评价、激励、促进作用。该院广泛听取群众意见，发挥社会监督作用，继续推进医德医风社会监督，随时了解社会上对该院的意见和建议，及时做好行风整改工作，使该院医德医风建设和行风评议工作在年终考评中始终位居该县先进行列。

　　该院结合学习实践科学发展观活动，坚持以病人需求为第一要务，以家属满意为最高目标，把加强医德医风建设作为提高医疗服务水平和精神文明建设水平的抓手，着力提高医疗技术水平，强化医疗安全质量监管，注重全员的服务意识培训，打造“理性、文明、高效”的医疗服务环境。

　　提升服务质量 加强医院内涵

　　该院以开展“医疗质量万里行”活动为契机，配合“持续改进质量，保障医疗安全”的活动主题，对医院原有的质量管理体系进行了全面梳理，进一步完善发展了医疗质量管理体系，制订了配套的实施方案，成立了以院长岳恒志为组长的“医疗质量万里行”领导小组，将 “医疗质量万里行”活动列入重要议事日程，从贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的高度重视此项活动，增强责任感和使命感，加强组织领导，明确职责，真抓实干，有力推动，院长亲自抓，一级抓一级，层层抓落实，一方面抓教育宣传发动，一方面抓督促指导检查，使“医疗质量万里行”活动的各项任务和目标，深入人心。该院动员全院各级各类人员积极广泛参与，逐步提高医疗质量和安全意识，形成全院关注维护医疗质量和医疗安全的良好氛围。

　　该院召开了“医疗质量万里行”活动动员大会，大力开展医务人员医疗质量和医疗安全宣传教育工作，提高医务人员医疗风险、安全责任意识，加大了对院领导、质量安全管理人员和全体工作人员的管理、教育力度，更新质量安全观念，提高质量管理理论水平和实际操作能力。该院还组织编写相关科普读物和宣教材料，采取培训等形式，以“持续改进质量，保证医疗安全”为主题，广泛开展宣传教育活动，增强社会公众安全就医意识，保障患者合法权益。

　　该院坚持两个大查房制度。院长、主管副院长、职能科室负责人定期进行全院行政大查房，对医疗质量、服务态度、行政后勤、医疗设备、职工的精神面貌、水电暖等全面进行检查指导，发现问题能当场解决的立即拍板，不能马上解决的立即开会研究，采取措施尽快解决。该院每星期五下午由内科组、外科组负责人对各科运行病历进行检查，每月进行一次出院病历的评估检查，并汇总反馈，作为奖罚依据。通过以上措施，明显提高了病历书写质量。对病区提出的疑难病例进行讨论，避免了误诊误治，形成了良好的学术氛围。

　　该院进一步强化“三基三严”训练，提高医务人员业务素质和执业水平；组织全院住院医师心肺复苏和各种技术操作、常规技术比武，整体提高了该院急救水平。

　　该院认真落实处方点评制度和《抗菌药物临床应用指导原则》，加强手术期抗菌药物预防性应用的管理。医院药事管理委员会定期到科室指导调研、监督指导抗生素的合理使用，严格限制无指征即非感染性疾病和病毒性疾病使用抗生素，将各科室相关职责、执行状况纳入医院基本管理考核，定期检查，并与各科室医疗质量考核挂钩，进一步规范了临床抗菌药物的合理使用。

　　加强医院感染管理，健全医院感染管理组织体系。该院强化医院感染监测工作，控感办人员每天到各科室调查有无感染病例，如出现院内感染病例，要求科室及时上报控感办，并记录备案，各科室设专册，由专人负责，对照《医院感染管理办法》，全面检查和梳理医院感染预防与控制各项工作。控感办每月对各科室进行检查督导评估，及时反馈，限期整改，并对相应科室提出奖惩意见。该院还对医院感染的关键部门和重点环节中存在的“顽疾”，进行全面、深入、彻底的检查整治。该院着力落实医院感染管理各项措施，对重点部门的医院感染管理工作督导检查，严格执行有关规章制度和技术操作规范。该院加强发热门（急）诊、隔离留观室以及甲型H1N1流感患者专门病区等的管理，多次对重点部门的医务人员进行甲型H1N1流感防治和自身防护知识的培训，严格落实医院感染控制和个人防护措施，防止发生医院交叉感染。

　　该院牢固树立医疗质量是医院的生命线、是医院的重中之重这一理念，完善并落实了护理工作规章制度、疾病护理常规、临床护理技术操作规程和工作标准，建立护士岗位责任制，认真履行护理职责。

　　该院组织相关部门对医疗制度、重点环节、重点流程、重点部门进行了全面的梳理，根据质量管理措施，针对每一质量环节制定了实施细则，组织人员进行定期专项检查、督促并及时反馈，提高了医疗质量，保证了医疗安全，并在“医疗质量万里行”活动的基础上，完善了适合该院的医疗质量、医疗安全管理制度，全面加强了医院各项工作的内涵建设。

　　完善防疫机制 防止疫情蔓延

　　该院作为全县传染病救治定点医院,面对手足口病和甲型H1N1流感疫情,迅速成立疫情救治领导组、救治专家组和救治梯队，成立专病门诊、预检分诊处和专病病房筹，建立了PICU和RICU病房，制订了疫情救治应急预案,对全院医务人员进行手足口病和甲型H1N1流感进行培训,选送业务骨干到省卫生厅学习,为乡镇基层医院培训手足口病和甲型H1N1流感防治知识。由于该院技术力量组织到位、措施有力，未发生一例手足口病和甲型H1N1患者死亡病例。

　　抓好廉政建设 推行阳光作业

　　为认真抓好廉政建设，进一步完善了财务制度、用车制度、来人接待制度。该院制定了廉洁自律“十不准”，设立意见箱，公布举报电话。院领导带头执行各项规定，对重大决策、干部任免、重要项目安排和大额资金使用都经过领导班子集体讨论决定，坚持民主决策。该院所有万元以上设备的购置，均先由使用科室申请并附可行性报告，经院委会批准后，由相关科室进行论证考察，听取有关专家及使用人员的意见，然后报政府采购办组织招标。在药品的采购方面，医院实行药事管理委员会、药剂科、采购人员逐级把关的做法，所有新药购入均由药事委员会讨论审批，避免采购中的不正之风。其它大宗物品的购置也由专门的采购领导小组进行，采取公开招标的办法。

　　改进工作方法  服务新农合病人

　　由于新农合患者在该院占有很大比例，为方便患者，该院充实医保科人员7人，打破了以往报销程序繁琐现象，实现了新农合患者出院报销“一站式”服务。对大病、疑难病患者，该院与郑大一附院实行了远程会诊，解决有些患者转诊误时，去大医院看病难、看病贵问题。针对新农合患者，该院出台了一系列措施，方便患者就医。一是制定患者用药知情同意书，对新农合非报销药品，告知患者，经患者同意后方可使用。二是患者入院后，该院把新农合报销需要手续印制成宣传单，发放给患者家属，免除患者多跑冤枉路的痛苦。三是组织医护人员对报销药费患者及家属提供咨询，解决疑难问题，得到患者好评。

　　合理检查用药   降低患者费用

　　为加强临床合理用药，该院多举措控制患者费用，减轻患者负担。一是建立和完善医院药事管理委员会组织，明确职责，健全制度，提高临床合理用药水平，降低患者医疗费用。二是定期对院内临床用药情况进行监督、评价和公示。认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。三是贯彻落实卫生部抗菌药物临床应用相关规定，遵循《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，开展合理用药培训及教育，定期召开抗菌药物应用专题分析会议，落实“双十”制度，对过度使用抗菌药物和不合理检查的医生采取个人谈话、通报批评、经济处罚等严厉措施。四是建立有效的药品不良反应事件处理程序，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。同时，合理检查，合理用药，严禁分解收费和超标准收费，控制人均门诊和住院费用，使药品收入比例达到规定水平。

　　一分耕耘，一分收获。太康县人民医院的发展取得了历史性跨越，这些成绩的取得，是该院始终坚持科学管理、民主管理、制度管理的丰硕成果，是该院深化改革、创新思维、创新发展的有力见证，更是全院广大职工解放思想、开拓创新、争创一流的必然收获，凝聚着全院干部职工的集体智慧，包含着全体医护人员所付出的心血和汗水。在今后的工作中,该院医护人员表示：将再接再厉，以昂扬的斗志、饱满的激情和无穷的智慧继续紧密团结在院党委周围，解放思想、大胆创新，为百万太康人民群众健康保驾护航，为太康经济发展做出新的更大的贡献。