陈维亮

　　新中国成立61年来，与共和国同生共长的中国人民保险集团公司（以下简称中国人保，1949年10月20日成立），通过卓有成效的思想政治工作，｜孕育了求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，为中国人保又好又快发展提供了强大的精神力量。中国人保61年思想政治工作的丰富实践，为我们进一步做好新形势下的思想政治工作提供了有益的经验。

　　坚持以人为本。以人为本作为中国人保的发展理念，贯穿于61年发展的全部过程和各个方面。无论是遵守忠诚服务、笃守信誉的保险职业道德，还是坚持主动、迅速、准确、合理的理赔原则，都坚持以人为本，维护人民群众利益。做好思想政治工作，必须坚持以人为本。中国人保从1949年建立公司起，就通过自己的思想政治工作，靠艰苦奋斗的精神，激起了群众参加保险的热情。从恢复保险业务时的1亿元保费收入，如今已达到1000亿元，取得了世界公认的辉煌业绩。从一定意义上说，中国人保是靠以人为本的思想政治工作起家的。

　　坚持服务群众。中国人保61年来各个时期的发展决策，无不体现着集团公司党委全心全意为人民服务的宗旨。保险条款交给群众，理赔程序公开透明，而思想政治工作者在具体工作中全心全意为人民服务的表现，也使亿万人民群众加深了对中国人保的感情，增强了对中国特色社会主义保险业的信心。思想政治工作只有坚持一切从群众出发，诚心服务、真情奉献，才能增强吸引力和影响力。应牢固树立诚心实意为群众服务的理念，在各项具体工作中体现透明、互信原则，努力做到不隐瞒、不打折扣、实实在在、以心换心。同时，坚持办实事、求实效，重视研究和把握群众的保险需求特点，力求贴近群众生活实际，重点解决好人民群众最关心、最急迫的理赔困难。

　　坚持解放思想、实事求是、与时俱进。61年来，中国人保在整个发展历程中，思想政治工作从制度到机制、从内容到形式，根据不同时期的发展特点，都有许多创新举措，取得了良好效果。做好思想政治工作，应注重内容、形式手段、方式方法创新，大胆解放思想、更新观念，在坚持中国特色社会主义理论体系的基础上，紧密结合人们普遍关心的热点问题进行思想教育活动，争取群众的理解和支持，从而打动人、说服人。思想政治工作者应放下架子、俯下身子，充分尊重工作对象的人格，平等相待；尊重工作对象的特点，多考虑客户的不同情况，针对个人的思想、心理特点，开展个性化服务活动；尊重工作对象的心理需求，多进行感情交流和抚慰，既以理服人，更以情感人；帮助人们排解不良心理，逐步认识保险、参加保险，实现心理和谐。

　　保持和发扬以身作则、言行一致的优良作风。61年来，中国人保各级党员领导干部树立表率意识、以身作则意识、言传身教意识，要求群众做到的，自己首先身体力行，要求群众不做的，自己自觉不做，从而使员工群众关心保险事业，自觉地为中国人保的发展做出贡献。保险企业的共产党员应具有严于律己、以身作则、言行一致的优良作风。在思想政治工作中，党员应坚持言教与身教相结合、身教重于言教的原则，在员工群众中做出好样子。

　　善于利用重大机遇，增强保险工作的实效性。在比较特殊的时机，结合重大理赔事件开展思想政治工作，往往会取得事半功倍的效果。做好思想政治工作，应及时捕捉机遇开展教育引导活动。首先，找准切入点。根据重大理赔案件，召开理赔兑现大会，及时调整教育引导的侧重点，采取有针对性的措施。其次，抓住重点人群。每一次重大事故和自然灾害往往会牵涉到不同人群，在宣传教育引导时应善于把握主要矛盾，实现重点突破。在保险服务的各个环节，既鼓励和激发群众参加保险的积极性，又要注意针对倾向性、苗头性问题，及时做好各方面工作。

　　总之，思想政治工作是中国人保的“传家宝”，是保险业一切工作的“生命线”，只要不断增强新形势下加强思想政治工作的紧迫感，积极探索做好思想政治工作的新途径，把思想政治工作做得更加扎实有效，就一定能为中国人保成为国际一流的大型现代金融保险集团提供有力保证。

　　（作者单位：中国人民财产保险股份有限公司周口市分公司）