□张 涛
近一段时间,我市民营医院因欺骗患者、小病大医、无病也医等原因接连被媒体曝光。现在,重新审视这一系列事件,也许未必偶然。当然,纵观民营医疗市场主流是好的,但把医院作为赚钱工具的也绝非一家两家,它只是我市民营医院混乱的冰山一角。我们不禁要问,民营医院到底咋了?
民营医院出现于20世纪80年代,2001年9月中国开放医疗市场,民营医院才开始大规模的发展。我市民营医院的发展也是近几年的时间。诚然,民营医院登台,曾一度成为我市医疗行业激活经营机制、改善服务质量的一大亮点。人性化的服务举措以及在公立医院难得一见的医务人员笑脸,让众多患者倍感亲切。这一切,皆源于民营医院企业化的管理机制,对营利的渴望,使他们能够自觉地“待客如宾”,也能如实践行患者就是上帝的理念。
然而,事物都有两面性,当这一动机缺乏道德和法律约束时,追求利润便蜕变成了“唯利是图”、“一切向钱看”。于是,我们经常可以看到一些民营医院的医疗广告铺天盖地充斥人们的耳目。当然,资讯时代,“酒香还怕巷子深”,营销宣传无可厚非,它是促进民营医院发展的一种战略手段。然而,它们的营销却让人雾里看花,难辨真假。诸如,蓄意编造医疗广告、夸大专家资质、吹捧毫无疗效的伪劣配方、肆意提高超过成本几倍甚至几十倍的药价,给医生下达经济指标、有计划地诈骗患者钱财等等,成了这些民营医院发展的至上追求。难怪有人总结民营医院营利靠的都是同一种模式:“端坐大城市,面对大农村,吹起大牛皮,举起大砍刀。”
可想而知,这些民营医院的这种发展无疑是杀鸡取卵,他们的每一次医疗行为都是一锤子买卖。患者在不知情下,可以上当一次,但不会有一再有二的被骗现象发生。再者,患者一朝被蛇咬的经历也会昭示其他患者提防井绳缠身。结果,这些民营医院的发展只能是自毁前程。
民营医院不同于其他的民营企业,作为医院只能是以治病救人为己任,其次才能谈及赢利。如何发展,如何跳出大众心里 “江湖游医”的怪圈,首要的一点就是要彻底改变经营观念,走公立医院一样规范化运作的道路。靠超前的技术、优质的服务和灵活的经营机制赢得百姓的信赖,彻底根除短平快的经营思路,把盲目逐利的短视观念转移到诚心为病人服务的长久发展观念上来。
目前,国家也正积极推动新一轮的医疗改革,为民营资本进入医疗领域提供更大的舞台。如果每一个民营医院都把握发展方向,科学持续发展,相信美好的明天一定会到来。