鹿邑真源医院是2006年经周口市卫生局批准成立的综合性医院，占地面积2万多平方米，建院时建筑面积只有3600平方米，9个科室，16个医生，32个护理人员，病床只有56张，总计63名职工。如今，该院建筑面积达到1.6万平方米，科室增至32个，有12个临床科室和11个医技科室，有医、药、护、技265人，总计职工已有287人，日门诊量达300多人次，开放病床300多张，住院人数最多时达430多人，病床使用率超过97%，服务辐射半径远达周边县市。在鹿邑医疗界，已形成县医院、真源医院、其他13家医院鼎立的格局。今年，该院又先后成为上海远大心胸医院医疗技术合作单位、郑州医科大学第一附属医院医疗技术合作单位、郑州医科大学第一附属医院网络会诊中心分院。目前，该院正在积极筹建一栋16层高的门诊病房综合大楼，以满足医院发展的需要。可以说，该院的发展已经走上了良性发展的轨道。

　　该院以“圣人无常心，以百姓之心为心”为核心，坚持以人为本，以治病救人、服务大众为基本理念，全面贯彻科学发展观，积极抢占技术人才、高科技设备、优良的医疗服务三大制高点。

　　抓住机遇建医院 注重人才谋发展

　　鹿邑县是道家创始人老子的故乡，有130多万人，人民群众经济生活不很富余。该县医疗机构人才设备投入相对不足，一定程度上限制了医疗卫生事业的发展。因此，该县群众看病难、看病贵等状况异常突出。由于早期医疗机构的全面开放，该县仅有的一所大型综合性医院县医院被托管，实行市场化运作。当时，该院原院长吴清廉深深地思考：是做打工仔，还是突出重围，自己建立一个让老百姓信得过的医院。在这个挑战和机遇面前，吴清廉带领县人民医院原有13名科主任级以上的专家毅然辞去“铁饭碗”，率先突围，申请组建了鹿邑真源医院。

　　建院伊始，资金设备医技人才等困难都摆在他们的面前。大家知道，要想创建一流的综合性医院，人才是第一的因素。建院时，真源医院是在一个破旧宾馆基础上改造成的，没有资金来源，没有财团和企业做后盾，一切从零开始。要想建立一所正规化、让老百姓信得过的医院，为老百姓提供一流医疗服务，那不是一句空话，那要靠人才优势，单靠建院之初的十几名专家显然是不行的，还要引进高科技人才。而高技术人才的引进，是相当困难的。心诚则灵。为了医院的发展，该院千方百计引进各个科室的高科技人才。为引进人才，该院制定了许多优惠措施。如在给他们优厚的工资待遇的同时，给所有医务人员办理了医疗保险、养老保险、失业保险，努力打造医疗技术高地，人才引进洼地。

　　建院之初，该院为了使护理质量在全县保持领先水平，亟须引进高水平的护理部主任。该院院长吴清廉三次去郑州市，聘请省中心医院的护理部主任季雅丽。精诚所至，金石为开。季雅丽终于被该院的诚意所打动，担任了该院护理部主任。此后，季雅丽对该院的护理加大了管理力度，使护理工作逐步走上了制度化规范化的轨道，并对所有护理人员进行了系统培训。2009年，在周口市护理知识竞赛中，该院一举获得3项（共5项）第一名、团体第二名的好成绩。

　　谷庆太原来是该县县医院的老院长，是该县的知名外科专家、副主任医师、学科带头人。退居二线后，他被深圳的一家医院高薪邀去坐诊。吴清廉得知后，从深圳把他请了回来。如今，该院外科已成为鹿邑县的一张品牌。

　　几年来，该院先后5次参加省级招聘会，先后在大专院校招聘优秀医技人才68人。目前，真源医院共有副主任医师以上职称的医生15人，主治医师25人。内科、外科、妇产科、儿科、口腔、耳鼻喉、骨科以及医技科室（如CT、核磁、彩超）方面的专家都是该县的相关学科带头人。

　　现在，该院已初步建立了人才培养引进的长远发展战略，人才结构相对合理，中级以上技术职称的专家大都在四五十岁。同时，该院又引进培训了一批三十岁年龄上下的骨干力量，初步形成了老中青、高中低人才梯次。

　　对待医疗人才，真源医院敞开博大的胸怀，既看重本领，更看重医德。他们的用人原则是“不求完人，但求能人；用人之长，容人之短；加强教育，逐步同化”。但有一条，对于那些毫无医德只顾赚老百姓昧心钱的，就是技术再好，该院也坚决不要。

　　该院领导深深体会到，在市场经济竞争激烈的今天，市场的竞争说到底就是人才的竞争，谁麾下的人才多谁就是赢家，谁就是胜利者。吴清廉深有体会地说：“没有专家名医的带动，就没有真源医院红红火火的今天。”

　　加大硬件设施建设力度

　　在科学技术飞速发展的今天，医疗技术设备是任何一所医院赖以生存的必要条件。建院之初，真源医院医疗设备很少，面临着极大的资金短缺难题。在这样的情况下，该院经过一段时间的思考，决定要买就买好设备。资金怎么办？该院凭借专家办院的优势和诚信，采取了股东集资、向社会借贷等方式，迅速筹集了资金。他们购买了大型医疗设备：大型CT、美国GE彩超、心电工作站、化学发光仪、照相裂隙灯、自动电测听、核磁共振成像系统、全自动生化仪、全自动血球分析仪、腹腔镜、耳鼻喉内窥镜、心脏除颤器等先进设备，病房中配备了中心供氧系统、床头呼叫系统。从建院的那天起，该院就在医疗设备投资上站在了较高的起点。

　　合理检查用药   降低患者费用

　　为加强临床合理用药，该院多举措控制患者费用，减轻患者负担。一是建立和完善医院药事管理委员会组织，明确职责，健全制度，提高临床合理用药水平，降低患者医疗费用。二是定期对院内临床用药情况进行监督、评价和公示，认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时给予干预。三是贯彻落实卫生部抗菌药物临床应用的相关规定。该院遵循《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，开展合理用药培训及教育，定期召开抗菌药物应用专题分析会议，落实“双十”制度，对过度使用抗菌药物和不合理检查的医生采取相应的处罚措施。四是建立有效的药品不良反应事件处理程序，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。该院合理检查，合理用药，严禁分解收费和超标准收费，控制人均门诊和住院费用，使药品收入比例达到规定水平。

　　畅通“120绿色通道”

　　该院开辟“120绿色生命通道”，实行“三先三后”（即先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后办手续）的救治措施。只要是120接回来的病人，该院要求医护人员，不论职位高低，不论富贵贫穷，不论家属在与不在，医院都要给予积极救治。几年来，120急救中心付出了大量的心血和汗水。吴清廉常说：“时间就是生命，抢救急诊病人我们一定要争分夺秒。”急救电话就是命令。只要接到急救电话，值班人员立即出发，5钟内出诊，有时到农村接诊，遇到阴雨天气，他们踏着泥泞，亲自把病人抬上救护车；冰天雪地，车不能行走时，他们推车前进。就这样，不管多么恶劣的环境，也不论怎样恶劣的路况，他们总是把病人安全接到医院。

　　以人为本  济世惠民

　　真源医院始终奉行“以人为本，服务大众”的建院宗旨，主要针对低端群体，诚信第一，服务至上，盈利其次。

　　老子说：“是以圣人常善救人，故无弃人；常善救物，故无弃物。”又说“水善利万物而不争”，还说“我有三宝，持而保之：一曰慈……”意思是说，圣人之所以成为圣人，就是善于救人，善于做好事，以慈善之心为心。只有常怀救人之心的人，才能成为道德高尚的人。而以治病救人为己任的医疗事业，就是一项伟大的慈善工程。治病救人是医院的神圣职责。虽然该院是一所民办医院，但是这一原则也是该院的最高原则。

　　“在目前市场经济的社会里，金钱固然有吸引力，但金钱也不是万能的。”这是吴清廉在医院每周例会上必讲的内容。他经常教育他的同事，成功的背后是付出，是诚信，是服务，是满意，只有患者满意了，人民满意了，才能取得成功，有了服务水平和诚信才能树立好形象。

　　2007年，该县玄武镇有一位近80岁的心脏病患者，病情很重，很多医院不敢救治。患者家属听说真源医院服务热情，技术过硬，抱着试一试的心理，将病人送到该院。该院医务人员，拿出精湛的医术和真诚的服务，多次组织专家会诊，最后使这位老人的病情好转，使患者及家人非常感动。他们到处宣扬：“真源医院才真正是咱老百姓自己的医院。”

　　几年来，全院医技人员始终牢记建院宗旨，坚持“以人为本，患者至上”的服务理念。在免除了挂号费的同时，该院各项收费价格要比同级医院普遍低30%，有些常规检查，价位更低。

　　“金杯银杯不如老百姓口碑”。 该院以一流的服务，低廉的价格，在全社会树立了良好的形象，树立了良好的口碑，也给医院带来了广阔的发展空间。这正是“诚信服务，硕果累累”，社会效应和经济效益实现双丰收。2009年，真源医院获得了河南省百姓放心医院、河南省文化建设先进单位、周口市“医用三源”计量信得过单位等多项荣誉。这些荣誉的取得，意味着该院付出了很多艰辛和有过硬的服务质量。

　　政府支持  医院得发展

　　这些年来，中共中央、国务院关于医疗改革的政策，像一阵阵春风吹遍祖国大地，也给真源医院带来福祉。2006年以来，该院先后得到省卫生厅和市卫生局领导的高度关注，同时也提供了政策支持，为该院的发展提供了条件。

　　2007年，该县县政府根据国务院和卫生部有关政策，通过考察论证，根据真源医院实力和条件，及时批准该院为新农合医疗定点机构。党中央的新农合政策使广大农民享受实惠的同时，也使该院得到了发展的契机，使他们真正充分享受到了党和政府对民营医院的关怀和温暖。

　　此后不久，该院又成为职工医疗保险定点医院、城市居民基本医疗保险定点医院、职工工伤医疗保险定点医院、公安局伤情鉴定定点医院。

　　在创业发展的风雨历程中，该院有关领导深深感到，只要真诚为老百姓提供一流的医疗服务，解决他们看病难、看病贵的问题，艰辛的付出背后，就是政府强有力的政策支持。在医院的每一步前进中，市县卫生部门主要领导和各级政府都给予了真源医院大力支持和关怀，使真源医院得到了长足发展。通过几年的发展历程，他们体会到，党和国家医疗政策的宽松、政府和卫生部门的大力支持就是民营医院生存的根本，提高服务质量就是医院发展的生命线，只有政府和卫生主管部门领导的支持，才使真源医院有了今日的辉煌。

　　为社会奉献爱心

　　老子说：“上善若水。”医疗机构是一项伟大的社会公益事业。在我国创建和谐社会的今天，该院在树立良好医风医德、为患者提供一流的医疗服务的同时，积极参与社会慈善事业和公益活动，为群众办好事，办实事。

　　在医院资金最为困难的2006年，一位大学生刘某因患腰脊椎结核病，急切需要手术治疗，但由于家庭贫寒，休学卧床在家。真源医院了解情况后，及时伸出援助之手，把她接到医院给予无偿治疗。该院的行为打动了众多网友以及解放军91医院。解放军91医院把刘某接去进行手术治疗，使她的病早日康复，重返校园。该患者疾病痊愈后，热泪盈眶地说：“是真源医院给了我第二次生命，是解放军91医院给了我重上大学的权利。”

　　2007年，鹿邑二高一位姓郭的学生患了白血病，医院得知后，立即组织职工捐款5000多元钱送到学校。像这样的事，真是太多太多了。

　　2009年，政府为弘扬老子文化，举办老子文化节，该院一次捐助15万元。

　　几年来，该院配合上级卫生部门搞预防传染病宣传26次，组织义诊活动22次，组织为公益、赈灾事业募捐活动12次34万余元，还先后为困难职工家庭捐款12人次共计6万余元。

　　经过几年的艰苦创业，该院取得了较好的成绩。但在前进的道路上，该院领导深深地认识到：“医院兴旺靠人才，靠服务；出路发展靠政策；政策落实靠政府；政府支持靠作为。只要自身对社会做出了奉献，得到社会各界和广大患者的认可，创出自己的品牌，政府就会认可你，就会大力支持你，就会给你优惠的政策。”

　　面对未来，该院领导表示：“要继续发挥自己的优势，实施品牌战略、人才战略，以服务患者为中心，以发展为主线，一手抓发展，一手抓医疗服务质量，继续保持在全市民营医院的领先地位，真正成为豫东医疗界的一支重要力量，为全面落实党中央各项惠民政策，解决群众看病难、看病贵的问题做出应有的贡献！”