本报讯（记者 张猛）近日，西华县群众工作部、信访局工作人员对信访群众回访时，该县艾岗乡上访了10多年的村民朱某面带笑容地说：“各级领导对俺都很关心，俺再也不会想着瞎跑上访了。”

　　朱某的案例只是该县信访工作中的一个缩影。近几年，该县领导干部十分关注民生，带着真情重视群众的来信来访，开门接访、出门下访，切实为信访群众解决实际难题。县委书记赵新安率先垂范,对信访工作做到热情接待来访群众、仔细阅批群众信件、包案处理信访问题、组织重大信访案件调查处理。县主要领导除认真落实领导接待日外,还包片、包乡、包案，调查了解实情，化解矛盾，监督办理，回访来访人，稳定上访人员。信访部门坚持矛盾纠纷排查化解，坚持信访稳定风险评估，坚持强化督察督办，扎实解决信访诉求，各项工作取得明显成效，信访渠道进一步畅通，信访秩序日趋规范，信访总量、重信重访和赴京到省到市集体上访、赴京非正常上访大幅下降，人民群众对信访工作的满意度进一步提高。

　　记者日前走进西华县群众工作部、信访局相关负责人的办公室，看到写字板上的这样一段话：“执政者不能回避信访，更不能害怕信访......” “我之所以把这段话抄下来是在时刻提醒自己的工作职责。”这位负责人说，现在有个别党员干部高高在上，以官老爷自居，对群众的冷暖安危漠不关心，甚至一听到群众反映问题就烦，面对信访人，动不动就说他们是坏人，是刁民，认为群众上访就是在找事，在闹事。“我们要学会换位思考，群众上访都是事出有因，只有设身处地为群众着想，从心里理解群众、尊重群众、亲近群众，真正把群众当家人，把群众的问题当家事，从感情上和群众拉近距离，才能及时、依法、妥善地处理信访问题。”

　　面对一些缠访案件，该县接访领导不仅不厌烦，反而对上访户更加关心。该县一位领导在接访中了解到一位上访户的遭遇后，当即作出批示：要关心上访人，不歧视、不放弃，尽力解决实际问题。这位上访户的身体不好，其所在的乡政府领导派出专人两次护送她到外地诊治。考虑其家庭困难，乡政府解决了她的全部医疗费，并安排乡卫生院每季度派医生为她进行免费健康检查，指导她实施康复治疗，乡政府还为她的儿子在一家外资企业找了份工作。在信访工作人员的多年真情关怀帮扶和感化下，这位上访户的生活有了保障，思想压力逐渐减轻，病情也明显好转。她不但不再上访，还对信访部门充满感激。