第03版:特别报道
 
 
 
2010年12月22日 星期
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典型之三:扶沟永善妇产医院
关爱员工 善待病人
永善妇产医院

  扶沟永善妇产医院地处扶沟县练寺镇,受地理位置的限制,该院的发展历程充满了曲折与艰辛。

  医院的起源要追溯到1938年抗日战争时期,现扶沟永善妇产医院院长陈作恒的祖父陈永善老先生就凭借陈氏祖传中医悬壶济世、治病救人,1982年,其爷爷和其父亲在陈贾村创立了只有2个人的妇科诊所,1995年搬迁到练寺镇上,形成当时只有4个人的门诊部。2006年,由周口市卫生局核准其正式成立专科医院。

  历经岁月沧桑,现在的扶沟永善妇产医院已初具规模,现有员工130人。2010年,该院又在扶沟县城征地120余亩,拟建设一所新型二级医院……地处穷乡僻壤,永善妇产医院是如何走过艰难,并发展壮大,迅速成为当地同行业中拥有病人最多、口碑最好的医院呢?秘密就是以人为本——善待员工、善待病人。

  “善待病人关爱员工是医院健康发展的核心密码”,陈作恒介绍说。病人的核心需求是什么?那就是得到质优价廉的医疗服务。在疾病面前,生命没有高低贵贱之分,更没有身份的区别,每个医务人员只要把病人的生命和健康放在第一位,无条件地去爱,这才是真正的善待病人。医院提出“三不要”、“三个坚决”和“三赢”原则,“不要违法、不要违规、不要违背自己的良心”;“不该做的检查坚决不做、不该开的药坚决不开,不该花的钱坚决不花”,从而达到“病人多了、员工收入高了、医院发展了”,实现真正的“三赢”。同时,医院还以“用高品质服务创造感动”为准则,制作“以病人为中心”员工小手册,人人按照“70%满意,80%感谢,90%感动,100%感恩”的工作标准,开展周日家属座谈会,并深入病区调查,解决病人实际困难,促进医院持续改善。医院还不间断深入村庄开展大范围义诊,用“一个人影响一群人,一家人带动一村人”的“口碑效应”,在群众心目中日益树立起“诚信为民”的良好形象。

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