本报讯 郸城县以在全县干部中开展“转变作风、扎根基层、服务群众”活动为抓手，统筹做好信访工作，1200多名县乡干部串百家门、吃百家饭、知百家情、解百家忧、帮百家富，做到信访苗头早发现，一般问题早处理，非访越访早预警，推动了信访工作的扎实有效开展。

　　融入群众，大小事情早知道。该县乡镇驻村干部通过开展“六个一”活动，即骑一辆自行车，竖一块驻村干部公示牌，发放一张“便民联系卡”，建一本民情台账，记一套民情日记，驻村期间每天吃一顿农家饭，促使驻村干部融入群众，村里的大小事情第一时间知道。活动开展以来，该县先后发放爱民联系卡22万张，建立村情台账3200本，悬挂干部公示牌1200个，撰写民情日记61000页，获知民情信息630余件，增强了信访工作的预见性。

　　设立村级信访接待室，一般诉求早化解。驻村干部每周在行政村村室设立一天信访接待日，接待群众反映问题，涉及邻里纠纷、政策执行、合理诉求等方面的问题，能现场处理的，由驻村干部和行政村干部当场处理；需要协调处理的，由县联系村干部、乡镇驻村干部和乡镇领导预约共同处理，确保基层信访处理在基层。活动开展以来，村级信访接待共处理信访案件69起，既减少了信访人的支出，促进了问题的及时解决，又增进了干群关系、邻里关系的和解。

　　实行群众办事代理制，排忧解难走在前。驻村干部在走村串户、深入田间地头、接待来访的同时，发挥行政资源优势，对于群众需要帮助解决的问题、办理的事务，实行代理制，由群众出具代理手续后，驻村干部在承诺的期限内代理办结，不加收任何费用。活动开展以来，该县驻村干部共为群众代理事项2450余件，消除了群众办事难引发的情绪冲动。

　　加大问责力度，增强驻村干部责任感。该县把信访维稳工作作为驻村工作的重要职责之一，纳入驻村工作目标考核，凡是赴县以上上访的信访案件，驻村干部必须有处理记录、处理建议，并陪同引导上访人有序依法上访，出现非访、群访、越级上访而无预警提示的，实行一票否决。

　　（程先锋  贺继俊）