本报讯  （记者 侯俊豫）记者近日从淮阳县12315举报中心获悉，随着12315维权工作的深入开展，消费者的维权意识逐步增强，2010年淮阳县12315接受投诉案件151件、举报案件59件，均比2009年同期增加30%。目前，所有举报、投诉案件已全部办结，共为消费者挽回经济损失4.47万元。“消费者在消费过程中索要发票等有关凭证，是维护自己权益的关键。”该县12315举报中心工作人员提供了几件典型案件，以提醒广大消费者在日常生活中遇到类似事件能够多个心眼，积极为自己讨回公道。

　　猛增电费是因装了淘汰电表

　　淮阳县大王村的王先生家旧电表被烧坏，所在辖区的变电所为其更换了一块新电表，不料更换后，王家的电费猛增，后经有关部门检测，得知是一块已禁止使用的电表。王先生多次找该变电所协商未果，他只好向12315投诉中心投诉，要求为他重新更换符合国家规定的电表，并包赔他的经济损失。 　　

　　淮阳县12315投诉中心接到投诉后，迅速组织执法人员到被投诉变电所调查了解情况，经查，王家电表烧坏后，变电所为他更换的是现在已经淘汰的机械电表，造成王先生家电费猛增。在执法人员调解下，变电所为王先生无偿更换一块符合国家标准的电表，并包赔了王先生的损失。

　　不达标汽油致使汽车受损

　　川汇区的李先生在淮阳县北环城路一加油站，加了300元国标汽油，在车辆行驶过程中发现动力大减，经汽修检查认定：所加汽油未达国标，至使汽车出现化油器、油泵、气门等油路出现问题，导致汽车出现动力不足问题。12315投诉中心及时派人调查处理。经查，李先生反映情况属实，依据相关规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品销售者应当承担民事赔偿责任。淮阳县北环这一加油站将未达国标油品加入李先生车中，致使李先生的车辆油路损坏。经多次调解，最终淮阳县北环这一加油站包赔李先生经济损失1350元。

　　干洗的衣服被染色

　　淮阳一中学学生刘某在白楼一家干洗店内干洗一件新买的标价398元的“阿依莲”牌粉红色鸭绒袄，衣服染色，老板拒绝赔偿。投诉中心迅速将该投诉转给白楼工商所处理。白楼工商所工作人员立即前往该干洗店调查了解。调解中，消费者要求照价赔偿398元或赔一件同样的衣服，而干洗店承认是自己的过失导致衣服染色，但不愿意赔偿。工商人员对干洗店主做消法宣传，经耐心调解，最后双方一致达成赔偿协议，由干洗店一次性赔偿学生100元和一张百元洗衣卡，衣服由消费者领回。对此处理结果，投诉方和被投诉方均感满意。