本报讯 在日前召开的全省社会矛盾化解工作会议上，周口市工商局被河南省三项重点工作领导小组、中共河南省委维护稳定工作领导小组联合表彰为2010年度全省社会矛盾化解先进单位。

　　近年来，周口市工商局高度重视平安建设和信访稳定工作，牢固树立发展是第一要务、稳定是第一责任的思想，从关注民生、促进社会和谐的大局出发，立足工商职能，发挥成员单位作用，深入开展“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作，确保了系统和谐稳定。

　　一是加强领导，提高矛盾纠纷化解合力。市工商局成立了平安建设和信访稳定工作领导小组，健全平安建设信访稳定工作领导责任体系，对平安建设和信访稳定工作实行“一把手”负总责。市工商局与各县市工商局、分局签订了平安建设工作目标责任保证书，并把平安建设和信访稳定工作纳入年度考核目标。市工商局认真落实信访工作领导接待制和重点信访案件包案制，注重矛盾纠纷化解实效，。二是完善制度，规范矛盾纠纷化解行为。依据《信访工作条例》，市工商局制定并完善了领导包案、信访督查督办、重大信访信息报告、预约接访、信访事项复查复核等一系列规章制度，主动接受群众监督，建立了信访工作局长会商制，根据一个时期掌握的信访稳定工作情况及时研究信访稳定工作，提出系统内信访稳定工作的指导性意见和要求。根据平安建设和信访稳定工作，市工商局要求全市工商系统紧紧依靠当地党委、政府的领导，积极争取有关部门的支持，对矛盾纠纷努力做到早发现、早预防、早通报、早处置。三是落实平安措施，维护和谐稳定局面。市工商局主要领导处理信访案件做到“四亲自”：亲自批阅群众来信，亲自签批重要信访事项，亲自包案处理疑难信访案件，亲自参加信访工作会议，在全市工商系统形成了各级主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导协助抓的信访工作格局。市工商局充分发挥12315中心和各级消费者协会的作用，积极受理消费投诉申诉举报，化解消费纠纷，促进社会稳定，还充分利用法律、教育、行政等进行化解，确保“案结事了，息诉罢访，群众满意”。

　　（崔健 连平）