12338是全国妇联系统统一的短号码妇女维权服务热线。2010年3月，我市全面开通了12338妇女维权公益服务热线，实现了本地固定电话、联通、小灵通用户拨打12338号码直接接入到相应区域妇联的固定电话上,由妇联维权干部负责接听解释。自开通以来，全市共接听电话71起，来电反映多为离婚咨询、家庭纠纷、政策法规咨询（劳动保障、计生政策等）等内容。

　　一、妇女维权热线的意义：

　　“12338”妇女维权热线向全市广大妇女提供全方位的维权咨询服务，包括婚姻、家庭等方面的政策法规咨询、心理咨询、法律帮助、维权投诉等社会公益服务。妇女维权公益热线旨在为广大妇女提供便捷、高效的法律和心理咨询服务，是妇联等有关部门想妇女所想、急妇女所急、帮妇女所需，为妇女姐妹服务的具体体现；是妇联组织整合社会资源、探索社会化维权工作的又一新举措。它的开通，对提高妇女的法律、心理素养和维权能力，依法行使和维护自身的合法权益具有重要意义。

　　二、妇女维权热线的职能：

　　解答法律咨询，宣传法律知识，使广大妇女群众增强依法维护自身合法权益的意识；针对突发性侵害妇女、家庭暴力等案件，及时进行调处、疏导，防止矛盾激化；为女性贫残弱者提供法律帮助，切实维护其合法权益。

　　三、妇女维权热线的作用：

　　贯彻落实《信访条例》《妇女权益保障法》等法律法规；引导妇女合理有序反映诉求，及时调处民间纠纷，防止矛盾激化；为求助的妇女群众提供快捷、准确的法律咨询服务。

　　周口市妇联温馨告知：覆盖全市县级以上妇联，请在当地直接拨打热线，为您提供及时维权服务。