昨日上午，市区五一广场上人声鼎沸，由市委宣传部、市工商局、市消协联合主办的“3·15”国际消费者权益日纪念活动在这里举行。市直多家职能部门和服务企业来到现场，开展消费咨询服务活动，帮市民识别商品真伪，受理投诉。

　　投诉：这些事挺烦人

　　除草剂不除草。当日上午，消费者刘先生早早来到投诉台前，向工商人员诉说自己的遭遇。他在商水县城某农资店买的除草剂，撒到地里后，草不但没除反而长得更旺。他多次找商家理论，商家却以不是自己的责任为由，拒绝赔偿。为此，刘先生反反复复跑了多趟，仍没有得到满意的答复。 

　　办了卡商家不服务。徐先生投诉称，去年年底，他花150元在某理发店办理了一张理发卡，可以消费10次，可用了4次就用不成了。原因是老板把店转让了，并称一切手续都已结清，随后这家店就搬走了。 

　　美容不成导致过敏反应。黄女士投诉称，年初，她看到城区某美容连锁机构的祛斑宣传，就先支付了一半的费用1050元试用，当时和老板口头讲好，如果不适应就停止使用。黄女士使用两次后脸上就出现了过敏反应。和店方协商退款，店方只退给她500元。黄女士认为，在她选择产品前，店方没有给她做过敏实验，只退500元太少。 

　　羽绒服跑绒。市民张女士花500多元买了一件羽绒服。刚穿两天，羽绒服就大量跑绒。张女士要求退货，工作人员一会儿说只能调不能退，一会儿又说这种事得老板说了算。后来张女士又去了两次都没见到老板。

　　服务：识真假现场教 

　　真酒假酒、真烟假烟，识别起来还真不容易。当日上午，工商人员将真假烟酒、牛奶等商品放到真假商品识别区，向一拨又一拨的消费者不厌其烦地讲解识假打假的知识。 

　　“买洗发水之前要先摇一摇，听听里面有没有晃动的声音，如果有，说明洗发水的粘稠度达不到，属不合格产品。另外，要看包装是否粗糙。”工商人员的讲解吸引了众多消费者，他们纷纷拿起展台上的商品让工作人员教如何识别。“有些食品快到期了，商家以促销的方式卖出，合法吗？”一市民问。“商家要标明是处理品，只要不低于商品的成本价销售，商家可以降价卖出。”工商人员解说道。

　　现场咨询的不少市民表示，以前买东西时最多看看生产日期，对厂址、保质期等都没有留意过，通过工商人员现场教的辨别方法，学到了不少识别常识。 

　　“目前市场上的伪劣商品多是‘傍名牌’，还有一些商家伪造生产日期，销售过期食品。买食品前要先看包装上有没有ＱＳ认证，以及产品的厂址、生产日期、保质期等。”12315的工作人员提醒围观群众，在购买、使用商品或接受服务时，应尽量到信誉好、规模大、正规的商场或超市，应仔细查看商品的生产日期、保质期等，要索要购物发票、保修卡、说明书等有关票据，当合法权益受到侵害时，可与经营者协商或到12315投诉。 

　　心声：希望天天“3·15”

　　在采访中，不少消费者认为，每年的“3·15”消费者权益日，感觉像是集体诉苦日。他们认为，尽管每年的“3·15”活动都搞得有声有色，组织方把“3·15”当做维权打假日，消费者把“3·15”当做“出气日”，商家也在这一天“竭力”配合，让一些平时难以得到解决的问题在这一天得到解决，但是，相对于一年365天来说，这一天实在显得太短暂了。单凭这一天的维权威力，难以达到彻底打击无良商家的售假、欺诈行为，维护消费者合法权益的预期效果。

　　因此，广大消费者希望各职能部门和商家，在日常的管理和经营中，真正让消费者享受到“天天都是3·15”。

　　线索提供：杨华伟 

　　□记者 窦娜  实习生 余莉莉