本报讯“是消费者投诉站帮俺挽回了损失。”近日,扶沟县汴岗镇居民曹运学告诉笔者。今年2月12日,曹运学因购买变质饼干,导致孩子吃后闹肚子。他与经营者多次交涉无果,于是向扶沟县消费者协会大新分会投诉。大新分会根据投诉情况及 时找到了商家,多次进行调解。通过耐心细致的工作,商家最终同意给曹运学300元作为补偿。
近年来,扶沟县工商局通过加强消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站(以下简称“一会两站”)建设,把消费维权网络延伸到农村,有力地维护了农村消费者的合法权益。目前,该县已在16个乡镇(场)设立了16个扶沟县消费者协会分会、 120个村级12315投诉站、361个村级消费者维权联络点。去年,“一会两站”接受消费者咨询510人次,受理消费申诉举报117起,发放宣传单2000份,发布消费提示警示6起,为群众挽回经济损失十几万元。
(卢付昌 任洪松)