本报讯(记者 卢好亮 通讯员 刘辉 孙小明 杨光贞)近年来,郸城县人民医院紧紧围绕“彰显公益性,以病人为中心”这条文化建设主线,由形象文化到行为文化,再到理念文化,层层深入推进,不断创新提高,积淀了丰厚的文化底蕴,形成了高度统一的价值体系、行为规范和经营管理理念,构建了独具特色的医院文化。
形象文化
“优化内部环境,美化外部声誉”是该院形象文化建设的两大重点。该院致力于建设一座宾馆化、花园式的医院,先后斥巨资建设了一栋8层病房大楼,并对旧病房楼重新装修,达到了三星级宾馆标准;新建的大门楼,设计庄重典雅,成为一道靓丽的风景;2010年投入使用的5层门诊综合楼,设施全市一流;一栋12层的新病房大楼正在施工中。
该院在占地面积紧张的情况下,腾出大片空地建设花园,引进各种奇花异草美化亮化医院环境。2010年春天,该院大力推行环境文化建设,全院员工、离退休人员纷纷捐款,购买了黄杨、香樟、山茶、川滇木莲等名贵树种,建设了香樟园、山茶园等20多个名贵树园,并分别树起标牌,写上故事、传说以及花草的知识介绍,营造了浓厚的文化氛围。
该院道路两侧60多块宣传栏组成的文化长廊,成为一道靓丽的景观。文化长廊内容丰富,版面美观,时时更新;每月一期的院刊《健康月讯》,是医院一张精致的名片;走到楼梯间、电梯门、走廊里,所到之处,无不是设计精美的画面,既让人了解了健康信息,又有赏心悦目的感受。
该院要求每位医务人员统一着装,淡妆上岗,行政办公人员统一礼服,为导医人员设计的服装款式大方、优雅别致,为护理人员设计的服装色调淡雅、温馨大方。
行为文化
“勤学、知礼、廉洁、向善”是该院打造的行为文化。
勤学。该院倾力营造学习氛围,追求科技进步、科技创新,建设学习型团队,采取多种激励措施,促使医务人员形成比学、争学的良好风气;为医务人员搭建学习平台,分批选拔业务骨干到知名医院进修深造,定期请知名专家教授来院开设讲座;与郑州大学第一附属医院、省人民医院、省肿瘤医院开展技术协作,瞄准科技前沿,始终与先进医院诊疗技术保持同步发展。
知礼。该院制定了《文明用语50条》,编印了《员工行为规范》,出台了《20条纪律》、《十条禁令》等规章制度,推行最常见的礼节——鞠躬,提高了医务人员的行为素养。
廉洁。该院出台了《治理商业贿赂的具体措施》、《遏制不正之风七条禁令》等一系列规章制度,大兴廉洁行医之风,拒绝“红包”、礼品和宴请,杜绝了执业医师在外坐诊、开单提成和到指定地点购药等不良现象的发生。
向善。视病人如亲人是该院的服务理念。2009年初,该院以孝道教育为切入点,开展了以学习《弟子规》等传统经典著作为主要内容的孝道教育和感恩教育,将传统文化的精华引入现代医院管理之中。该院开展“十大孝子”、“好媳妇”、“五好家庭”、“十大文明服务之星”等评选活动,营造了浓浓的感恩、向善氛围。截至目前,该院已协助全县20多个单位开办了培训班,并受邀到周口、南阳、漯河等地开设传统文化培训班十余期。同时,该院还组织学习《带着感恩的心工作》、《做一名优秀的员工》等经典著作;开辟了“感恩园”,凡有患者表示感恩的,拒绝“红包”、礼品,提倡送一棵树苗。
理念文化
该院自行设计、创作了院徽、院歌和院旗,作为精神理念的艺术象征;把香樟树定为“院树”,栽植100棵香樟树建成了“香樟园”。这不仅象征着医务人员以高超的医术和一腔爱心驱逐病魔、救死扶伤的精神,还寄寓着医务人员对患者健康长寿的良好祝愿。该院开展护士节授帽仪式、“爱心天使、美丽护士”摄影大赛、“人民的好卫士”演讲比赛,增强医务人员对职业的荣耀感和对医院的归属感;开展全员拓展训练,锤练了员工的向心力和凝聚力。