商水县袁老乡卫生院是一所集医疗、保健、防疫于一体的省级百佳乡镇卫生院。该院检测设备先进，科室齐全，环境优美，技术力量雄厚，收费低廉，服务一流。几年来，在院长袁耀东的带领下，该院坚持 “以病人为中心，以质量为根本，以诚信求生存，以创新求发展”的服务理念，造就了一支“技术精良，服务优质”的医疗服务队伍，取得了经济效益、社会效益双丰收。

　　治疗科室齐全。该院建筑面积6800平方米，现有高级职称专业技术人员4名，中级职称专业技术人员32人，初级职称专业技术人员26人，病床110余张，设内科：心脑血管科、呼吸科、消化科、肾病科、神经内科、糖尿病专科、老年病科、风湿类风湿科、高血压科等，外科分普外、骨外，治疗胆结石、胆囊息肉、卵巢囊肿切除、子宫内膜异位症、宫外孕、阑尾炎、胃穿孔等。该院妇产科是被省计生委特定的该乡唯一定点接生单位。该院另外开设有儿科、五官科、口腔科、眼科、肛肠科、皮肤科等。

　　医疗设备先进。该院现在拥有大型设备：美国GE双排螺旋CT、美国GE730三维彩超、B超诊断系统美国柯达CR相机两部、500MAX光机（计算机影像处理系统）、彩色经颅多普勒、心电工作站、全自动生化分析仪、腹腔镜、呼吸机、麻醉机、电子胃镜、胃电图等。大型先进医疗设备在同级医院遥遥领先。

　　加强医疗质量管理。该院以开展医疗质量万里行活动为载体，加强了内涵质量建设，全面实现了医疗质量、医疗服务持续改进，保障了医疗安全。该院牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节，充分尊重患者的知情权和选择权，加强医患沟通。在严格落实14项核心医疗制度的同时，该院健全和完善了重点部门、重点岗位的管理制度，认真落实了医务人员岗位责任制、医疗技术操作常规，确保了医疗质量稳步提高。该院注重提高医疗文件质量，加大了病历质量检查奖惩力度，并开展了病历书写规范化培训和病历评比竞赛活动。该院以经常性的医疗安全教育为基础，不断增强职工医疗安全意识，严格落实医疗安全各项制度和《医疗事故防范处理预案》，定期开展全院性的医疗安全大检查，将各种安全隐患消灭在萌芽状态。

　　提升护理质量。该院不断强化风险意识，保障护理安全，认真落实护理不良事件报告制度，结合典型案例，联系工作实际，组织医护人员讨论，吸取经验教训；强化管理，提升护理质量。该院积极加强护理人员队伍建设，选派优秀护士到上级医院学习培训护理管理，提升自身业务水平，更好地服务患者。 

　　强调人性化的服务是该院的特色之一。长期以来，该院一直坚持最大限度地降低医疗费用和最大程度地提供人性化服务，在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照患者病情合理实施检查，既要保证检查质量，又要减轻病人负担。该院还要求医生对患者用药时，要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担，得到患者称赞。

　　该院牢固树立“患者至上”、“以病人为中心”的服务意识，推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士。此举有利于医患关系的沟通和交流。该院加强对病人心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。该院制作有“患者满意度调查表”，使每位出院病人都能依此对医院有个整体的评估。同时，该院坚持院务公示、医疗费用公示，设立咨询台、意见箱、投诉电话，并结合“转变思想观念、转变工作作风、加强医德医风建设”活动，加强对干部职工的思想教育。在医院文化建设方面，该院经常开展关于责任感的讨论，树立强烈的责任意识，并落实到工作中。通过责任感教育和人性化服务的结合，以及发现和解决患者反映的问题，患者对医院的整体满意度显著提高，干部职工的凝聚力进一步增强。

　　通过全院干部职工的共同努力，该院取得了可喜的成绩，1994年被国家卫生部、联合国儿童基金会、世界卫生组织命名为“爱婴医院”，1999年至2008年连续被市卫生局评为卫生工作先进单位，2001年被省卫生厅命名为“百家乡镇卫生院”。从2002年至今，该院一直被县卫生局评为先进单位，2010年被市卫生局选为“医疗质量万里行”先进单位。