第02版:综合新闻
 
 
 
2011年6月24日 星期
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足不出户,爱车大管家为您代劳

  入夏以来,天气酷热,很多车主都乐意“坐享其成” 。无论是买车险,还是做理赔,更多车主都开始选择足不出户的电话车险。近日记者获悉,平安电话车险推出爱车大管家服务,让车主在家中就能享受平安的理赔服务。“把你的烦劳,留给我们,平安服务,尽情享受”成为平安电话车险服务的真实写照。

  “这些天来,像咨询问价、请求收取理赔资料的客户,明显比往常多了很多。”一位平安电销坐席人员说,平安电话车险不仅能让车主坐在家里就可完成报价、填写保单、刷卡付费等整个投保过程,而且在接受理赔服务时也能让车主足不出户,真正让平安电销成为车主的爱车大管家。爱车大管家就是车主爱车出故障要求理赔时,车主通过电话跟平安电销人员取得联系,再确定服务有效后,车主准备好必备的理赔资料,由工作人员上门代取,让车主在家中就能享受理赔的服务。一位平安电话车险的负责人说,平安电话车险就是车主的大管家,管家的职能就是让客户享受到最方便最舒心的服务。电话车险这种足不出户的投保模式,成为这项服务推出以来,车主热衷于平安电话投保的原因,也是目前平安电销日呼入量急剧上升的一个重要表现。

  平安电话车险推出的爱车大管家又是怎样让车主享受到这种足不出户的理赔服务呢?记者了解到,只要是在平安电话车险投保的车主,资料齐全,且收款人账号为被保险人本人,确定赔付金额在2000元(含)以下的纯车损案件都可以让爱车大管家为自己服务。爱车大管家的服务方式可以是客户主动拨打4008-000-000要求享受该项服务, 也可以是平安客服专员根据清单主动联系客户,了解服务需求,并根据客户的需求提供服务。

  一些享受过爱车大管家服务的车主就说:“ 爱车大管家的服务方式,让我们在整个流程中,时刻感受到‘平安就在身边’的优待,买平安不仅是买保险,更是买舒心。”

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