本报讯 （记者 卢好亮 通讯员 胡宇帆）郸城县行政服务中心在县委、县政府的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全县工作大局，以深化行政审批制度改革为主线，以优化经济发展环境为目标，内抓管理，外树形象，全面提升服务水平，各项工作成绩斐然。

　　该县行政服务中心自2007年正式运行以来，已有22个单位入驻中心窗口办公，受理行政审批、服务事项72676件次，收缴契税和非税收入1.2亿元。工商、住建、民政、卫生、国土、计生、质监、林业等部门以省级优质服务窗口标准严格要求自己，先后获得“省级优质服务窗口”称号，县民政局婚姻登记处被国家民政部评为“全国婚姻登记规范化单位”，初步形成了“单位围绕窗口、窗口围绕群众”的服务格局。同时，推行首问负责、一次告知、限时办结等制度，开辟招商引资绿色通道，提供优质、快捷、温馨服务，受到社会各界的一致好评。

　　该县行政服务中心县长热线工作人员严格按照“来电有登记、办理有专人、答复有记录、反馈有存根”的工作流程，高标准，严要求，三年来共受理群众和企业的政策咨询、投诉及建议1352件次，其中，市长热线交办157件次，办结率100％，群众满意率达96.7％。同时，就热线反映的惠民政策、环境保护、乱收费和城乡低保等热点、焦点问题，积极向县委、县政府提出建议，架起政府联系群众的桥梁。

　　该县行政服务中心创新行政审批新机制，首先推行各单位行政审批服务股的建立和整建制入驻，从体制上杜绝权力部门化、审批利益化的弊端；其次，对入驻行政服务中心办公的窗口单位，落实首席代表负责制，改变过去群众“跑审批”现象；其三，启用行政审批专用章，按照省政府提出的“一个机构对外、一个机构履职、一枚印章审批”的要求，进一步提升审批效率。

　　该县行政服务中心推行全程代办，对于县政府确定的重点建设项目、产业集聚区的招商引资项目和返乡民工、大学生、转业军人自主创业项目等，实行全程代办，协调、督办各个审批环节；积极推进县、乡、村三级便民服务网络业务对接，加强对各乡镇便民服务中心和村级代办点的标准化建设的指导，使县、乡、村三级便民服务有效对接，做到小事不出村、大事不出乡、难事不出县。同时，进一步加强县长热线电话受理工作，与县直各单位、各乡镇建立紧密联系，编织服务快捷、功能完善、指挥畅通的热线网络，为政府分忧，为民解难。