本报讯 淮阳县城关回族镇便民服务中心以群众利益为出发点和落脚点，创新利民工作思路，各项工作做到有机结合，实现了便民利民的快速对接。截至目前，共接待群众咨询、办事6000多人次，为下岗职工办理养老保险1300人，办理低保18181人，办理医保37000人，培训下岗职工、农民工300多人次，安置被拆迁群众290户，调处矛盾纠纷35起。

　　倾力打造“一站式”为民服务平台。该镇便民服务中心在原有财政、民政、工业、农业、国土、司法、计划生育、劳动和社会保障8个服务窗口的基础上，今年又新增信访接待和民族宗教两个窗口，统一配备6台电脑和各种办公设备。各服务单位每天有专人值班，通过现场解答、服务电话、群众意见簿等形式，对口分流办理各项事务，及时为群众解决困难。仅今年以来，已为群众办理各种事务2000多人次。

　　建立健全两级联动服务格局。在镇便民服务中心的基础上，该镇又在各居委会和行政村设立便民服务站，为群众提供民事代办服务，由居委会、村干部、信访联络员负责收集和解决群众诉求，做到大事有人管、小事不出村。

　　开展三项服务。一是开展助民创业服务。通过农业、土管、司法等窗口为群众创办实体提供政策咨询、项目咨询、经营管理知识培训和土地流转、资金信贷等各项服务。二是开展产业服务。通过劳保、财政等窗口积极吸收社会力量参与服务中心建设，引进信誉好、服务优的企业和个体工商户开展农业新技术和新品种推广、农产品营销等有偿服务。三是开展矛盾化解服务。通过民宗、信访接待、司法等窗口，有效解决各种民族矛盾和纠纷，增进民族团结。今年以来，已开展三项服务12项46件次。

　　强化四种机制。一是强化服务机制。严格按照“即时办理、承诺办理、批复办理、禁办回复”四项制度为民服务。二是强化监督机制。在便民服务中心设立为民服务意见簿，公布监督电话，及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问题。三是强化督导机制。镇便民服务中心领导组定期不定期地检查、督导服务中心和服务站的工作，对服务不力的窗口和人员，要求限期进行整改。四是强化领导带班机制。书记、镇长等班子成员轮流带班，并和信访领导接待日结合起来，值班领导既负责服务中心日常工作，同时又负责当日的信访接待工作。

　　优化 “三资”代理服务。该镇“三资”代理服务中心与社区居委会、行政村签订代理服务协议，明确权利和义务，完善各项制度和审批手续，做到居委会、行政村账目有专人管理，定期公开公示。目前，已累计清理核查资金424万元、资产709万元，纠正违规合同21份。

　　该镇便民服务中心成立以来，镇党委、镇政府把解决群众反映最强烈、要求最迫切的民生问题放在工作首位，逐项落实解决，累计投入资金400多万元，为群众硬化城乡道路6600米，改造农村危房95户，打深水井和铺设自来水管网，解决了2900多户群众吃水问题，真正做到了为民、利民、惠民，赢得了民心，受到了群众欢迎。  

　　（沈大顺 霍明）