本报讯 近日，淮阳以创建国家旅游标准化示范县和创建羲皇故都国家5A级景区为抓手，完善景区道路、旅游公厕、旅游标识等公共设施，搞好景区净化、美化、绿化、亮化工程，效果明显。目前，该县已安装公交站牌130个、大型旅游标识牌10个、小型旅游标识牌7个；新建了餐饮安全示范一条街；除完善现有8处星级旅游公厕外，又在景区内新建4处三星级以上旅游公厕。此外，正在建设的县旅游综合服务中心，预计年前可完成主体工程。

　　去年被国家旅游局确定为全国首批旅游标准化试点县后，淮阳就正式启动旅游标准化工程，目前已有旅行社、旅游饭店、旅游景区景点等15个行业的116家试点单位成为首批试点企业。

　　实施旅游服务标准，提升整体旅游服务水平。该县在完善旅游标准体系建设上狠下工夫，组织编制了《淮阳县旅游标准化体系》、《淮阳县旅游企业标准化体系》；在景区景点方面，重点实施《旅游景区质量等级的划分与评定》、《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》、《旅游公厕质量等级的划分与评定》、《旅游景区服务指南》等旅游标准；在购物娱乐方面，重点实施《公共信息导向系统设置原则与要求第5部分：购物场所》、《商店购物环境与营销设施的要求》、《旅游购物场所服务质量要求》等标准，并编制实施了淮阳泥泥狗、淮阳布老虎地方标准；在娱乐方面，重点实施《文化娱乐场所卫生标准》、《旅游娱乐场所基础设施管理与服务规范》等标准。至此，淮阳发展旅游业有法可依、有据可查，为标准化建设奠定了坚实基础。如今，淮阳的吃、住、行、游、购、娱等旅游要素行业已实现了标准全覆盖，初步建立了具有淮阳特色、既能满足淮阳旅游业长远发展又符合行业监管与服务实际需要的旅游标准化体系。

　　开展多元化培训，增强从业人员标准化意识。县质量技术监督局先后邀请省内知名标准化专家，牵头举办了4次旅游标准化培训班，培训各行业学员700多人。县旅游部门经常派标准化工作人员到试点单位提供试点工作技术咨询服务。太昊陵管理处、龙湖管理处等试点单位分别举办关于各自的标准化培训班10多场，有效提升了标准化试点工作人员的素质。通过进行多层次培训，全县涌现了一大批标准化专业人才。他们熟悉旅游标准化业务，自觉落实标准，使整体旅游服务水平有了质的飞跃。目前，该县旅游标准化专家组已拥有本地专家30人，涉及行业10多个，为旅游标准化的贯彻实施和全面提升旅游业服务水平提供了人才保证。

　　实施标准化示范工程，培育优质旅游品牌。为加快文化旅游项目建设，该县重点实施大型停车场、游客服务中心、龙湖码头、精品荷花苑、姓氏文化园、平粮台古城遗址博物馆、风味小吃一条街等项目建设，并明确提出全面开展“一提两创”活动，即把2011年作为“旅游服务质量提升年”，把创建全国旅游标准化示范县和创建羲皇故都国家5A级风景区结合起来，全面推动管理服务上档升级。同时，该县还按照国家、省、市旅游局的要求，迅速遴选了116家试点单位，其中包括旅行社、旅游饭店、旅游景区景点、工农业旅游点、旅游专业村、旅游交通、旅游购物、旅游娱乐、服务管理等15个行业机构，参与旅游标准化的实施工作，并对这些单位进行督促指导和集中整改。

　　在整改过程中，该县充分发挥首批全国旅游标准化试点企业的示范带头作用，以试点示范带动旅游服务标准的推广实施，全力打造以发掘伏羲文化、寻根祭祖为主的太昊陵景区，以赏荷观光、水上娱乐为主的龙湖景区，以探幽访古、追寻历史为主的平粮台景区，以考察孔子圣迹、展示儒家文化为主的弦歌台景区，以追溯陈胡姓氏起源、联谊陈胡宗亲为主的陈胡公陵景区，全面提升旅游服务业整体质量水平和竞争力。

　　如今，太昊陵管理处已按5A级景区标准改造了午门广场，新建了游客接待中心，增设了景点指示标识牌，并新规划开工建设1处5星级旅游公厕；龙湖景区新规划2个标准化码头和精品荷花苑，新装饰标准游船20只；画卦台、弦歌台、刘崇墓等旅游景区正积极开展创A工作。（董素芝 宋昌）