康琼文

　　近日，在商水县邮政局里，一位退休老干部把一封表扬信塞到投递员王文静的手里，感谢她的热情服务。信中写道：“一点一滴的关爱，看上去非常普通，却充分体现了一名邮政人以人为本和高度负责的品德。从这位女投递员身上，我看到了一种平凡却伟大的奉献精神。”

　　今年刚满20岁的王文静做事一丝不苟，嘴勤、手勤、腿勤，从不轻易退回任何一封投递地址不详的信件，优质的服务受到了群众的称赞。她每天早晨6点出发，常常完成投递任务回来时已是万家灯火、满天星斗。如果遇到雨雪天气，道路泥泞不堪，稍不小心摔跤跌伤也是常事。大家对她既喜爱又怜悯，常常劝他不要太辛苦，但是她说：“这算什么呀，我热爱这份工作！”

　　由于在基层工作，她能够更直接地感受邮政在老百姓心目中的分量。在送好各类报刊邮件的基础上，她开始宣传特快送款业务和代理保险业务，只要有汇款单，他绝不放弃，总是耐心地解释宣传特快送款业务。她送报纸时，只要有人在家，一定会敲门或亲切地告知用户；遇到经常不在家的订户，她会提前联系好把报纸放在大门口；要是下雨的话，她会把报纸从不会湿水的地方塞进门缝里；遇到残疾人，她一定停下来，把东西交到对方手中。一分耕耘，一分收获，她的订阅报纸杂志比往年增加了120多份，净增流转额5000余元，她的努力也得到了大家的赞赏。一次在支局跟班跑乡邮时，当淳朴的老乡抓着一把花生硬塞进她口袋的时候，她才突然明白邮政事业也许外表没有别人光鲜，但它却实实在在为社会，为公众服务着，百姓是多么的需要它！

　　一个年龄不大、说话直爽、平时爱笑的投递员——王文静，她用自己的实际行动为邮政事业奉献自己的青春和热血。别人不干的她干，别人抢着干的她就干得更好，一种坚忍不拔、奋发图强的精神让我们深受鼓舞。短短两年里她收到表扬信十多封，还有一些订户来局里反映她的良好服务。因为工作出色，王文静多次受到局领导的表扬，她常说：“我幸福，因为我是一名邮政人，我期待，邮政有一个更美好的未来。”