本报讯 （记者 卢好亮） 近年来，郸城县针对新时期信访工作面临的新形势，创新思路，加强调查研究，健全工作机制，加强责任考核，变群众上访为干部下访，切实维护和保障群众的合法权益，促进了社会大局的和谐稳定。

　　定期走访调研，排查矛盾纠纷。为及时了解群众中潜在的矛盾隐患，该县建立了县、乡、村三级矛盾纠纷排查网络，定期到行政村、企业和群众家中走访，真正做到访民情、知民意、解民难、帮民富，与群众面对面交流，了解他们的所思、所想、所盼，主动征求他们的意见和建议，及时发现异常动态，并做好详细记录。

　　开展信访工作集中“大接访”。针对在走访调研中了解到的群众反映比较集中的问题，该县由县主要领导牵头，相关部门、负责人组成信访矛盾调处小组进行集中“大接访”。对群众反映的问题现场解决，直到群众满意；对群众提出的质疑当面解释，消除群众的误解；对一些疑难、重要信访案件，县分管领导直接参与立案调查和结果通报，确保矛盾能够及时化解，让群众真正满意。

　　做好案件办理情况跟踪回访。该县驻村干部定期到各自所负责的村主动与信访人交流、沟通，切实化解矛盾、解决问题。对已办结的信访个案实行不定期回访，了解整改落实情况和办理结果，评估群众对办理结果的满意程度。