□侯俊豫

　　“一个大厅对外，一站式服务”是当下政务超市运作模式的描写。有着这种运作模式的政务超市，近年来在全市多数基层乡镇如雨后春笋纷纷亮相。它们的作用发挥得如何，一直是社会关注的热点。前不久，在本报开展的“走基层、转作风、改文风”活动中，记者走访淮阳县白楼镇政务超市时，发现这里的业务很繁忙。前来办事的群众对这个政务超市赞赏有加，用他们的话说就是，“服务大厅真正好，不让群众来回跑”。（本报9月22日以《“政务超市”里笑声朗》为题进行了报道）

　　在群众眼里，白楼镇政务超市办事方便、快捷。再向深处想一下，不让群众多跑路，办事便捷的白楼镇政务超市，因为和群众零距离、面对面接触，无形中拉近了政府和群众的距离，增进了政府与群众的感情。柜台式的阳光、透明操作，也有利于群众对公务人员办事的监督。

　　同时，白楼镇对政务超市工作人员实施首问负责制、限时办结制、失职追究制等，更是对拖拉、推诿和不负责任的工作作风下的“猛药”，有利于转变传统管制式的政府工作方式，有利于提高公务人员办事效率和服务水平，有利于提升政府在群众心目中的形象。

　　相反，在我市个别乡镇，虽设有政务超市，挂有便民招牌，但重视不够，缺少管理，存在时开时停，更甚者出现上级来人则开放，来人走了则闭门歇业的现象。这样不但浪费了行政资源，而且在群众中造成了不良影响。

　　党的十七大报告明确指出，构建服务型政府是今后一个时期行政管理体制改革的方向。随着社会的发展和群众参政意识的提高，政府为群众提供高质量的公共服务，是时代的选择和需求，是人民的呼声和期盼。因而，对于各级政府，特别是基层政府，要转变职能，创新社会管理，办好“政务超市”势在必行。