本报讯 今年以来，项城市秣陵镇把信访维稳工作作为推进发展稳定大局的大事来抓，高度重视并妥善处理和解决群众反映的各类问题，积极构建和谐秣陵。

　　加强干部培训。该镇紧密结合创先争优活动，着力抓好党的基本路线方针政策和国家法律法规、业务技能、政策知识、信访工作处理流程等业务知识的培训学习，边学边做，学用结合，提高政策运用能力，为做好信访稳控工作奠定了基础。

　　排查信访苗头。充分发挥各行政村民调委员会作用，建立矛盾纠纷排查处理台账，制订重点人员维稳方案，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，达到“四无”创建目标。

　　畅通信访渠道。该镇对每一起来信来访切实做到真心、诚心、耐心。为方便群众来信来访，每日安排一名领导负责信访接待，公开电话，指定专人做好来信来访登记，及时将问题反馈到分管领导及相关站所，在规定时间内督查办结。同时，结合大走访活动，变“上访”为“下访”，进一步畅通信访渠道。

　　坚持息访原则。该镇认真贯彻落实各项政策法规，严格按政策办事。政策允许的，及时协调给予解决落实，政策不允许的，从情、理、法等方面做耐心细致的解释说服工作，加以引导。

　　注重接待方法。该镇对来访群众坚持做到“一张笑脸迎送、一句热情问候、一杯热茶款待、一颗诚心接访”，把对信访群众的深厚感情体现在处理每一封来信、接听每一个电话和接待每一次来访的具体工作中。同时，积极协调上级相关部门，形成处理信访问题的合力，坚持既“息诉息访、案结事了”，又严格按规程办事，讲究工作方法和质量，力促信访事件圆满解决。

　　（凡景锋）