本报讯  10月13日，市委常委、市纪委书记杨正超先后到沈丘县白集镇和郸城县钱店镇、石槽镇、巴集乡下访，了解基层社会管理情况，解决群众信访问题。他在下访中强调，各级干部要树立服务理念，把群众的事办好。

　　在沈丘县白集镇，杨正超查访了镇便民服务中心、政务公开内容和廉政灶建设情况，就基层社会管理问题与乡镇干部进行了交流。他指出，乡镇政府就是服务群众的，要坚持社会管理与经济发展并重，采取一线工作法，深入群众解民意，田间地头话民愿，面对面地解决群众问题，有效化解社会矛盾，为人民创造安居乐业的社会环境。

　　在郸城县钱店镇，杨正超首先听取了该镇信访问题调查处理情况。接着，他走进镇便民服务中心和前去办事的群众交谈了解服务窗口运行情况。针对服务中心管理，他要求一要注意服务态度。办事人员一定要转变观念，不要想着自己有多大权力，而要多想想在一个岗位能为群众做点什么，用真心真情面对群众、服务群众。二要注意服务质量。服务中心不仅要有良好的硬件环境，更重要的是看能不能真正方便群众，真正为群众办成事，一定要加强办事流程管理，使服务中心真正方便、快捷、有效，让群众满意。三要注意持续提升。服务中心贵在坚持，不能搞形式、一阵风，要加强制度化、规范化建设，使它成为群众的永久服务站。

　　在石槽镇，杨正超查看了该镇热点问题公示栏、信访问题公示栏、民生诉求公示栏、民生网“有话对书记镇长说”公示栏、党委政府工作信息公示栏，对石槽镇多种形式公开党务政务、畅通群众诉求渠道的做法给予了充分肯定。他强调，各级干部都要真正负起责任，真干实干，结合本地实际，探索创新社会管理的有效方法。要建立与群众的沟通机制，公开党务政务、公开办事程序、公开问题解决过程，推行透明操作方式，全面保障老百姓的知情权、参与权和监督权，事情的决策、执行、结果都向群众公开，让群众评议，争取群众的信任、理解，支持和参与，共同把群众的事情办好。（郭峰）