本报讯 “如何更好地提升95598服务能力？转变服务作风我该怎么改？如果我是服务对象怎样看‘三亮’？……”10月16日，郸城县电业局“每周一讲”教育小课堂上客服中心干部职工展开讨论。这是该局增强“三亮三比”意识的一种教育模式。

　　郸城县电业局在突出窗口服务、提升工作质量上想招数、鼓干劲，通过“三亮三比”转变思想观念、强化服务意识、增添为民服务动力。一是亮身份，比作风。营销和窗口服务人员在为民服务工作中，首先向客户亮明身份，以过硬的服务作风诠释“你用电，我用心”的服务内涵。二是亮职责，比技能。建立突击队、服务队，设立责任区、示范岗，以过硬的业务能力和技术专长服务于民，打造服务品牌。三是亮承诺，比业绩。公开服力承诺，自觉接受监督和评议，认真践行承诺，充分发挥模范带头作用，激励广大职工履职尽责。

　　通过“三亮三比”，打造了窗口服务特色，深化了“塑文化、强队伍、铸品质”活动。

　　（吴红梅 李明印）