本报讯 （记者 岳建辉 通讯员 耿协金）为全面加强信访干部队伍建设，提高工作效率和服务水平，商水县信访局深入开展以“抓学习比能力素质，抓党性比自身修养，抓作风比服务水平，抓业务比工作效能，抓教育比奉献精神”为主要内容的“五抓五比”集中教育活动。

　　为确保“五抓五比”活动取得实效，该局把整个活动分为学习动员、分析查摆、整改提高、建章立制四个阶段进行，并严格按照活动方案要求，分阶段制定活动要点，对各个环节制定详细的时间表，印发到每一名信访干部，确保活动扎实有效开展。把每周二、五下午作为信访干部集中学习时间，以《信访条例》、《廉政准则》、《商水县信访干部“六个十”工作规范》、《新时期信访工作知识十问》等为重点，加强政治学习和业务学习。在学习的基础上深入开展了以“我该干什么”、“我干了什么”、“我干成了什么”为主要内容的大讨论，进一步增强信访干部履职尽责、踏实工作、创造业绩的责任感和为党分忧、为民解难的使命感。

　　该局还加大制度建设力度，制定信访干部“六个十”工作规范（廉洁自律“十不准”、坚持每日“十自问”、履职为民“十承诺”、锤炼作风“十转变”、教育群众“十告知”、努力实现“十提高”）。对信访干部在信访事项办理和工作生活中遵守廉洁自律规定及每日学习和工作规范，耐心热情地接待群众来访，带案下访，督办信访事项，做好信访群众思想疏导，理顺群众情绪，提高理论和业务学习水平，加强自身修养等工作业务规范作出具体规定，并印制成书，人手一册。建立科室目标管理制度、公开服务承诺制度、定期纠错剖析制度、干部职工理论学习制度等，将活动中建立和形成的好机制用制度固定下来。局机关成立了目标绩效考评领导组，定期对各项制度贯彻落实情况和岗位职责履行情况进行监督检查，推动“五抓五比”长效机制的建立。

　　活动开展以来，商水县信访干部精神面貌焕然一新，工作积极性和创造性明显增强，工作效率和服务质量明显提升。广大信访干部转变作风，深入一线，走进基层，走进群众，对19件疑难信访案件进行了分析研判，对13件信访案件进行了评议化解，对102件上级交办转送和县领导接访事项进行了重点督办，协调解决信访问题62件次，化解信访积案14件，实现了信访工作重心下移、关口前移，有力促进了信访工作的扎实开展。