本报讯 （记者 窦娜 实习生 高会会）在商场、超市等场所，用储值卡消费已经成为不少市民的选择。近日，记者走访发现，虽然储值卡能方便消费者，但是由于它不记名、不挂失、不设密码，存在着一定的风险。

　　记者从市12315申诉举报中心获悉，三季度，涉及储值卡的消费纠纷有6起，并且都是涉及多人的群体申诉。

　　预付消费有点悬

　　记者从工商部门了解到，近期有关储值卡引起的消费纠纷有上升的趋势，涉及洗浴、洗衣、美容等行业。

　　张先生反映，他在七一路一家健身房办理的健身年卡，只使用了一个月，健身房就关门了。

　　市民张女士投诉，她在市区一蛋糕房花200元钱办了一张储值卡，消费两次后，储值卡遗失。由于卡不设密码、不记名，她着急到店里要求挂失，却被店方以各种理由推托。

　　储值卡消费很流行

　　市民李先生说，现在许多店都办储值卡，如存200元送80元，持卡成为会员可享受打折优惠等，而他手中的储值卡也有很多，有洗衣卡、洗浴卡、理发卡、购物卡、洗车卡等十几张。

　　在市区一洗衣店，工作人员告诉记者，洗衣店发行的储值卡不记名、不挂失、不设密码，但是由于办卡可以打折，销量很好，现在办卡的会员已有数百个。

　　12315：办卡时要与商家约定好

　　市12315申诉举报中心负责人简峰告诉记者，目前我市商家发行的各种各样的预付卡都是商家的自主行为，是商家的一种促销形式，也是一种消费形式。因为商家的随意性，储值卡就进入了一个管理的真空地带。监管的空白使得风险与危害随之而来。商家发行储值卡的最大风险在于，一旦商家经营出现问题，消费者将面临巨大损失。

　　对商家而言，储值卡不仅固定了客户群，还可快速回笼资金；对消费者而言，价格比单次消费优惠。那么，持卡消费时，如何避免利益受损，达到“双赢”？

　　简峰说，持卡和持现金是一样的，出现纠纷时，商家同样得承担责任，消费者同样有权依照相关法律法规进行维权。另外，商家在发行储值卡时既要考虑自身利益，也要维护消费者权益，应该讲诚信。对于消费者，在办卡时要和商家约定好，比如卡损坏、丢失、中途退卡等怎么处理，以免出现纠纷时利益受损。