本报讯（记者 窦娜 实习生 高会会）本报热线“新闻110”自2007年12月份开通以来，得到了广大市民的热情支持，共接到线索上万条，其中蕴含了记者太多的酸甜苦辣。

　　百姓利益无小事。“新闻110”受理的来电涉及群众生活的方方面面，包括政府补贴、道路维修、非法占用耕地、农电网改造、环境污染、日用水电损坏等问题。记者对群众的每个来电都进行详细解答并认真记录，一般线索与相关部门协调解决，重要线索进行深入采访。写出的不少有价值的内参，取得了良好的社会效果。

　　用电安全关乎居民生命财产安全，电表管理看似小事，却与家庭、社会、个人休戚相关。不久前，群众反映，鹿邑县城老灯光球场对面一建筑大门上方14块电表歪歪斜斜，乱如马蜂窝，存在安全隐患。本报把该事情曝光后，供电部门及时更换了老化的设备，消除了隐患，群众非常满意。

　　80岁的苑淑兰老大娘，由于年纪大，儿女又不在身边，种植10多年的柿子树在采摘季节无人问津，老人非常发愁。本报记者得知情况后，把老人的情况整理成稿件刊发，引起了社会各界的注意，一些单位和热心群众纷纷组织帮老人摘柿子。

　　自行车占道停放现象随处可见，市民反映强烈，记者对市区部分街头进行了实地探访。稿件刊发后，市城市管理局积极行动，对城区自行车乱停乱放进行了治理，市民拍手称赞。

　　……

　　“打电话前忧心忡忡，挂断电话后心情舒缓。”市民王先生说，凡是遭遇不公或有不好解决的事情，他都愿意向“新闻110”倾诉。