本报讯 今年以来，郸城县宁平镇党委、镇政府从维护稳定出发，加大矛盾纠纷化解力度，强化巡逻密度，增强了群众知晓率，提高了村民见警率，增强村民参与民调意识，大大提升了群众满意度。“四心”民调制度建立以来，该镇共排查各类矛盾纠纷1500起，调处率达100%，调处成功率达98%以上，从源头上预防信访案件的发生，有效避免了各种突发性、群体性事件的发生，全镇上下呈现出和谐发展的良好局面。

　　全方位宣传来“连心”。加强民调工作，宣传是关键。为了让宁平群众知晓民调、了解民调，继而信赖民调工作，该镇党委、镇政府运用多种宣传方式，切实做到宣传全覆盖。一是标语宣传。全镇共悬挂横幅1300多幅，张贴红纸标语4000多张，发放宣传资料5000余份，编制宣传栏27个。二是开展走访宣传。按照分工，全镇76名镇干部、130名村组干部每人走访15家农户，宣传民调工作，帮助群众解决生产、生活中的困难，并将调查走访日志报镇综治办备案，及时解决反馈的情况，给群众一个满意的回复。

　　柔情式化解来“交心”。努力推进柔情民调。一是真心实意处理群众诉求。该镇推行信访首问负责制、定期走访制、信访限时办结制、书记接访日制、重访责任追究制等信访制度，做到接访面对面、处访实打实、回访心连心，真情化解矛盾，不推矛盾，不积民怨。马庄行政村王付庄自然村村民王某，因其丈夫被他人杀害，经济赔偿未兑现，其多次进京、省、县上访，为宁平镇的信访稳定工作带来了极大影响。镇、村两级民调组织主动与王某结成帮扶对子，为其送去了400元慰问金。同时，多方联系信访、公检法部门，为王某申请到3万元信访救助金，协调村委为王某一家五口办理了低保。二是真情实意维护群众权益。大赵庄赵某于2008年嫁给腰庄村周某之子，婚后夫妻关系不合，赵某离家出走，随后其公爹周某到处寻找儿媳的下落。后得知其儿媳赵某已嫁到许楼行政村许某家。周某长期到镇政府要求帮助追回儿媳。镇、村两级干部多次上门做工作，问题始终未得到解决。后来，通过许楼、腰庄两村民调组织充分发挥作用，双方达成共识，由许楼村许某赔偿腰庄村周某2000元经济损失，其他问题走司法程序继续解决。周某对两村民调组织的调解结果非常满意，表示从此不再为此事找有关单位反映，至此问题得到圆满解决。三是真情实意解决群众困难。该镇对弱势群体予以特殊照顾，积极申请补贴资金，筹集解困资金；开展孤残儿结对帮扶活动，开展志愿者护理孤寡老人行动；鼓励村干部为农民操办婚丧喜庆事宜，做到节俭、健康、祥和，主动融入群众、增进感情，切实增强群众对政府的信任度。

　　温馨化奖励来“暖心”。该镇对积极参与、支持民调工作的干部和群众给予适当补贴。镇、村信访民调员每人每月享受50元的工作补贴，由镇财政划拨专款按月发放。对民调工作比较积极的“和事佬”，镇政府每年给予一定的物质奖励。镇政府还出资聘请县综治、公、检、法、司等部门业务骨干，组成专门的培训小组，深入全镇26个行政村，对已聘任的信访民调员进行业务知识和实际工作技能的专题培训，提高民调员的处调能力，更加有力地推进民调工作的提升。

　　高密度的巡逻来“贴心”。一是加大警力巡逻力度。在运用派出所警力的基础上，镇政府从社会上招聘12名专职巡逻人员，配合派出所警力每天晚上7点至零点开展不间断的巡逻，对发现的问题当场处理。二是加大村级巡逻力度。部分村采取“镇里拿一点、村里出一点、群众筹一点”的方式组建了专职巡逻队，每天巡逻一次。镇、村两级巡逻队共排查各类小型纠纷2100多起，发现治安、道路安全隐患30多起，并当场进行处理，切实提升了群众安全感和满意度。

　　(张磊)