上周市民小王到我市一机关单位开证明，但是去了两趟都没找到人，证明开不了，事儿也没办成，对此颇有怨言。

　　“某某同志出差了，改天再来吧”，“某某同志有事，你的事今天办不了”，对于跑机关办事的人来说，这些话并不陌生。办一件事跑两三趟是常事，即使多跑几趟也不敢有怨言，得罪了办事人员，办起事会更不顺利。

　　毋庸讳言，时下在我市的一些机关部门里，经常会碰到群众前来办事，被告之“改天再来”或吃闭门羹的情况。有的借组织学习、开会和经办人员不在之名搪塞前来办事的人，还有的在上班时间“开小差”或办私事。基层的群众、前来办事的人员，好不容易腾出一点时间，风尘仆仆地赶来，却因这样那样的原因导致事情办不成，只得“改天再来”。特别是一些住在农村或离办事地点较远的群众，有时为了盖个章、开个证明什么的，一句简单的“改天再来”，不知要让他来回跑多少冤枉路，浪费多少精力和财力，有时还会误事。 

　　据笔者了解，北京市在2003年就推行了工作无缺位制度，要求本市各国家行政机关，实在无法办理业务必须提前3天公示，在核心岗位要设A、B角，在工作日内不让来办事的群众吃闭门羹、白跑腿。这虽然是政府部门工作的一个小小改进，但对老百姓来说却方便了许多，是真正设身处地为群众着想，也体现了人民机关为人民的服务精神。这种做法值得我们有关部门提倡、借鉴并大力推广。