西华县叶埠口乡卫生院始终把提高医疗服务质量作为医院工作的主线，规范医疗行为，改善服务态度，促进医患和谐，积极开展“三好一满意”活动，顺利完成了各项目标任务，使叶埠口乡医疗卫生事业得到较大的发展。

　　开展医疗服务质量大检查。叶埠口乡卫生院始终把提高医疗服务质量作为医院工作的主线，工作中，该院建立院、科两级质控体系，实行职能科室与临床医辅科室联动考核机制，将医院各项日常工作进行标准量化，定期考核督查。该院还积极开展公共卫生服务项目，结合该乡的具体情况，通过医疗门诊、下乡义诊、发放健康教育宣传资料等，对群众进行健康教育。

　　大力加强行风建设。首先是加强制度建设，从源头上预防腐败和不正之风的发生。建立健全领导班子主决策、民主监督制度，规范管理制度，全面实行院务公开制度，切实做到制度管人管事。其次，进一步加强新农合基金使用监管，健全和严格遵守新农合医疗基金使用的管理规定，严禁通过各种不正当手段套取新农合基金。定期开展督查，对检查中发现的问题，督促有关部门及时整改，问题严重的，追究相关人员的责任。

　　努力抓好护理服务。该院紧抓护理服务工作，努力提高护理人员主动服务意识，落实分级管理，加强内部学习，保障医疗安全，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，把基础护理工作做细、做实，做到变被动服务为主动服务，从主动服务到感动服务。

　　强化安全创平安医院。在创平安医院过程中，该院完善医院各项应急预案，做到分工明确、责任到人，流程合理、便捷高效；重点加强提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医患纠纷，不发生集体上访事件；重点检查配电房、垃圾焚烧炉、药库药房等安全措施落实、管理到位情况，门卫、宿舍、重点科室防盗报警设备安装率达100%，确保消防设施完备有效。