本报讯  （记者 王泉林 通讯员 马志强）“实在是太方便了，镇里的便民服务给我们带来了想不到的便利。”昨日，刚刚把集体土地使用证拿到手的扶沟县练寺镇陈贾村村民李东岭掩饰不住内心的喜悦告诉记者，“以前办个事，需要跑几个部门，还不一定能见到人。这次我来办证，没出便民服务大厅的门，一会儿就办好了。”和李东岭一样，能感受到这样温馨服务的还有该县16个乡镇场的17.3万户居民。 

　　扶沟县按照“便民、利民”的服务原则，不断整合各种资源，加强农村便民服务中心规范化建设，为群众生产生活提供便利。该县投资1700万元，按照“统一绘制图纸、统一资金安排、统一建筑质量标准、统一检查验收”的原则，在16个乡镇场分别建造标准化的便民服务大厅。大厅设立“计生、劳保、民政、国土、农业、财经、综合”等服务窗口，实行“一窗受理、规范运作、全程服务”，负责为群众办理各种证件和提供政策法规咨询服务等。各乡镇场通过整合和授权，将乡镇场基层站所所有的审批权以及与群众生产生活密切相关的服务项目，统一集中进入乡镇场便民服务中心办理；从各基层站所抽调业务骨干入驻服务大厅办公，促进规范管理；统一配置档案柜、标示牌、LED显示屏、触摸屏、群众休息椅、便民服务登记簿、制度版面、工作台账和告知单等，促进规范化建设；对各乡镇场便民服务中心入驻工作人员、管理人员和村级代办人员进行集中培训，有效促进了能力提升。 

　　该县行政便民服务实行规范上岗、延时服务、预约服务三项制度。工作人员佩证上岗，轮流值班，对群众办理事项做到件件有记录、事事有答复。乡镇场便民服务中心在办理服务事项过程中，坚持做到服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准“五公开”。

　　如今，各乡镇场便民服务中心基本实现了“人到中心来，字在中心签，章在中心盖，钱在中心交，事在中心办”的一站式服务。该县还在411个行政村全部建立了村级便民服务站，由村“两委”干部和乡镇场包村干部担任代办员，做到“一人受理、全程代办、限时回复”。针对农村老弱病残等弱势群体，各乡镇场便民服务中心推行预约上门服务制，打个电话，“中心”就及时派人上门服务。 

　　在城郊乡便民服务大厅，记者看到，整洁的服务大厅里，各个窗口服务井然有序。从服务台到群众休息椅，再到地板，都一尘不染。“以前我们这些部门办公场所不集中，时间上也不能够统一，所以沟通也难，群众往往要跑几天还办不完一件事，感觉好像是各部门不积极，其实有时候我们心里也很着急。”民政窗口的工作人员陈光宇对记者说，“现在好了，群众方便了，我们上班也更有头绪了，不像以前那样一天到晚忙忙碌碌，最后也不知道在忙啥。” 

　　据了解，各乡镇场便民服务大厅于去年9月份运行以来，已为群众提供便利累计25万件次，解决实际问题19865个。