本报讯 (记者 侯俊豫 杜欣)淮阳县行政服务中心针对春节后返乡青年扎堆办理婚姻登记的现象,采取得力措施,积极应对婚姻登记高峰。
春节刚过,淮阳县就迎来了一个婚姻登记高峰期,为保障群众顺利办证,淮阳县行政服务中心全体班子成员全天候现场监督服务,把原来县卫生局、县计生委、县畜牧局等单位的4个服务窗口调整为县民政局婚姻登记的临时办证点,大厅内办证窗口达到了8个,办证人员由9名增加到21名,确保前来办证的人员当天均能办理。通过在县电视台和服务大厅LED显示屏播放流动字幕及在单位门口设立宣传标牌,公示办理婚姻登记的有关程序及所需提供的资料和证件,让群众了解办理程序,做好办证准备。此外,延长办公时间。早上7时30分办证人员全部到岗到位,中午不休息,至最后一名群众办结方能下班,同时2月4日、5日(星期六、星期天)将正常上班,加班办理,保证群众随到随办,满意而归。服务大厅增设了咨询服务台,解答群众办证过程中遇到的各种问题。另外开通咨询电话,由服务中心一名工作人员负责解答群众的来电咨询。增加办证现场服务力量。一是增加多名引导员引导群众办证;二是增加一名保安,上岗维持秩序;三是两名保洁员不停打扫卫生,保持办证现场整洁卫生;四是抽调其他相对不忙的窗口工作人员现场帮助服务。
通过应急措施的落实,极大地提高了办证效率。1月30日办证359对,1月31日办证413对,2月1日办证390对,节后共办证1350对。据记者在现场观察,尽管前来登记的人很多,但在手续齐全的情况下,一对新人10多分钟就可办理完结婚登记手续,拿到“红本本”。