（上接第一版）优化环境，确保让群众放心。一是清理检查收费项目。市县两级纪检监察机关对各服务网点进行拉网式检查，对违规收费、搭车收费、变相收费以及吃拿卡要等现象严肃查处，对工作玩忽职守，失职渎职者，除严肃处理本人外，还要严肃追究单位领导的责任。1月30日，市纪委严肃查处了淮阳县行政服务大厅私设照相点、变相收费问题，党政纪处分6人，有效维护了群众的利益。二是阳光操作，净化风气。针对春节后群众扎堆办理事项的热点问题，全市各级服务机构公开办事程序、公开收费标准。有的单位还采取发号排序等方法防止插队、拥挤等现象发生。三是协调交通、电力和公安等部门全力提供保障。为方便群众来往办事，行政服务大厅对距离城区较远的县市区及时增加公交车辆，确保群众办事畅通。各县市区还协调电力部门全力保障服务机构办公用电，协调公安部门增派力量在便民服务机构附近巡逻值勤，确保办事群众的人身财产安全。

　　创新方法，确保让群众满意。各级便民服务机构针对群众的需求，以群众满意为目的，创新工作方法方式，拓展服务内容。西华县、郸城县开展电话预约服务，针对个别务工人员的特殊情况，启动特事特办机制。扶沟县民政局为缓解春节期间办理结婚证的压力，及时启动应急预案，从正月初三开始正常上班为群众办理结婚登记手续。郸城县石槽镇充分利用便民服务直通车，在辖区内免费为外出务工群众出行提供方便，免费接送敬老院老人与外出务工亲属团聚，受到广大群众的热烈欢迎。商水县黄集镇勾营行政村便民服务站利用春节期间外出务工群众返乡之际，联系社保部门，上门为返乡群众办理新农保，拉近了干群关系，取得了良好效果。