本报讯 （记者 侯俊豫 通讯员 郑瑞同）近日，大连乡以“千人大回访”活动为契机，深入基层一线，了解掌握了一批民情民怨，按照“谁主管、谁负责”的工作原则，采取“四清四到位”措施，逐件分解落实，限时办结。

　　数量清，接访回访到位。在“千人大回访”期间，全乡百名干部深入行政村、乡直单位和企业，广泛征求群众、企业的意见和建议，各级领导干部通过开门大接访等形式，共接待群众来访６6批1００多人，是正常情况下接访量的1倍多。经过认真梳理汇总，建立信访民情台账5５件，合计为97件信访事项。

　　任务清，纠纷排查到位。针对梳理的信访民情台账，逐件将信访事项按照“属地管理，谁主管谁负责”的原则，逐项分解落实到行政村、乡直单位，并进一步明确牵头单位、责任单位和具体承办人，真正做到事项明、任务清。

　　责任清，处置措施到位。对分解落实的信访事项，按照各单位工作职能，逐案签定交办责任书，做到“四定三包一落实”：即定包案领导、定具体承办单位、定承办责任人、定办结时限，包解决问题、包做思想稳定工作、包息诉息访，落实稳控责任。

　　手续清，化解矛盾到位。对信访民情台账，以化解矛盾、包息诉息访为目标，综合施治，列表挂账，逐个销号。对已经办结息诉息访的进行回访，加强教育和关怀；对没有办结的，全部合理则全部解决，部分合理则部分解决；对诉求不合理的，明确告知，做好教育疏导稳控工作；对情况特殊生活困难的，实行人文关怀，积极帮扶救助；对缠访闹访、触犯法律和实施非正常上访的，严格按照《信访条例》依法处理。