本报讯（记者卢好亮通讯员褚立森）虎岗乡畅通信访渠道，开通“信访直通车”，超前工作，关口前移，深入排查化解信访苗头，解决了一批信访积案，将矛盾化解在乡内，形成了社会稳定、经济快速发展的良好局面。

　　畅通渠道，零距离接访群众解“心结”。该乡认真落实领导接访制度、领导包案制度、干部定期排查制度，实行首问负责制，对接访的问题限期处理。该乡领导班子带头和上访群众谈心交友，听取群众的诉求，乡干部变“上访”为“下访”，利用电话巡访、入户走访、召开座谈会、发放便民服务卡等形式，对全乡不稳定因素、信访苗头等进行全方位排查，特别对反映问题较多的行政村和村组进行重点排查。 

　　创新载体，架起干群“连心桥”。该乡将信访办、派出所、司法所等部门的力量进行整合，创新建立了警民联合调处机制，在派出所和司法所设立了警民联合调处办公室，在五个管区分别设立了警民联调工作室。在全乡聘请了“警民调解员”30人，其中民警调解员3人，人民调解员3人，特邀调解员2人，村级调解员22人，建立了完善的矛盾纠纷排查和调解工作网络，形成了化解和排除矛盾纠纷的强大工作合力。对于村级调解有困难的矛盾和纠纷，由乡司法所调解员与乡派出所民警调解员联合调解，防止矛盾和纠纷进一步扩大、升级。同时，不断拓宽服务领域，依托各村综治调解工作队伍，坚持每半月对辖区内的矛盾纠纷进行一次摸底排查，使矛盾苗头早发现早解决。

　　“亮”政于民， 在工作中“亮底气”。该乡推行了党务政务公开制度，各个职能部门的收费项目、收费标准、服务内容、服务承诺、监督电话等在固定公开栏内向社会公开，涉及民生方面的五保供养、低保户确定、优抚资金的发放、种粮补贴等支农惠农政策落实情况、计划生育指标的确定、社会抚养费的收取都在显著位置公开、公示，透明作业，阳光行政，进一步密切了党群、干群关系。