本报讯 （记者 徐启峰 通讯员 戚高岭） 川汇区信访办以畅通信访渠道为重点，以维护群众利益为根本，规范信访秩序为抓手，积极探索办信工作新机制，努力实现“三个转变”，为群众解决了大量的实际问题，全区走访现象明显下降，信访秩序得到根本好转，有效维护了全区社会大局和谐稳定。

　　由简单反映向综合分析转变。去年以来，该区信访办充分发挥信访“第二研究室”的作用，注重在工作中发现、收集、研究、处理信息资源，深入分析研究群众来信反映的热点、难点问题，全面关注来信反映的带有政策性、苗头性、倾向性、普遍性的问题及其变化情况，提高把握信息重点和研判分析的水平，多渠道、多形式、多层次地为领导决策提供服务，为经济社会发展提供智力支持。

　　由交办督办向推动事要解决转变。对一般性信访事项，该信访办采取责任单位、责任人、区包案领导“三位一体”的包案模式，本着不限原调查结论、不限原领导批示、不限原处理结果的“三不限”原则，因事制宜，因案施策，适当解决；对一些涉及面广、影响较大的信访案件，本着“化解矛盾、解决问题、稳定一方”的原则，派驻工作组，逐案解决；对一些复杂疑难信访问题，坚持以人为本、尊重历史，下大力气、花大本钱，妥善解决。

　　由关门办信访向工作指导监督转变。全面落实督查督办，有效建立了畅通、有序、务实、高效的办信工作新秩序。切实加强工作指导，对全区各单位办理的典型案例、先进经验进行宣传，并坚持实行每季度一分析、半年一小结、一年一总结，为全区办理信访工作提供指导性建议和重要参考。