本报讯 今年以来，项城市范集镇在信访工作中建立“一查，二包，三访”工作新机制，确保小事不出村、大事不出镇。

　　“一查”：通过排查摸清情况，掌握信访动态。深入村组及农户，认真开展调查研究，现场倾听群众呼声，最大限度地帮助群众解决合理信访诉求。把群众反映出的信访问题，按信访类别、问题成因、诉求事项、责任单位、目前情况等分类进行建档，排出化解时间表。

　　“二包”：对排查出的矛盾纠纷实行包调查、包处理的包案制度，做到“一个问题，一名领导，一套方案，一包到底，解决到位”。

　　“三访”：由单位主要领导主抓信访，做到领导干部带案下访和问题查处后及时回访，变上访为下访，对群众不推、不拖、不烦，以良言解忧，用爱语排愁，真正做到一切都为人民服务。

　　(顾永庆 靳留青)