本报讯 （记者 岳建辉 通讯员 赵永昌 孙志刚）“我作为人大代表，说起来很不好意思，因为和俺嫂子有点经济纠纷，两家人闹了很大矛盾，咱本来已经做了让步，可到头来人家还是有意见，真不知该咋办为好呀……”3月2日，商水县平店乡雒庄村县人大代表邓付梅来到乡人大主席团“谈心室”诉说了自己的苦恼。

　　一杯热茶、一张笑脸、一句问候，乡人大副主席陈晓辉热情接待，邓付梅心平气和地坐下娓娓道来。听了邓付梅的详细表述，陈晓辉先从道义上认真规劝，之后又从法律角度给予合理建议，经过一个多小时的促膝谈心、面对面的交流，邓付梅茅塞顿开，表示一定要发挥人大代表的先进性、代表性和高素质、高姿态作用，及时妥善处理好这一矛盾。

　　去年以来，该县人大以25个乡镇（场、办、集聚区）人大主席团为依托，设立了“人大谈心室”。据不完全统计，全县“谈心室”共接待人大代表和群众800多人（次），收集意见、建议1200多条，为群众办实事、办好事480多件，有效化解矛盾纠纷230多起，群众满意率达100%。

　　在“谈心室”工作开展过程中，该县坚持“四步工作法”：首先是做群众思想工作，由人大干部和来访者促膝谈心、交流思想；其次是搞好普法宣传工作，根据来访者反应的问题，依照相关法律法规给予宣讲教育；其三是集中商讨对策，针对来访者的问题，组织相关部门负责人参与协商，尽量寻求化解矛盾之良策；其四是认真搞好回访工作，对在“谈心室”解决的问题定期回访，及时疏导，确保永久性息诉罢访。