本报讯 （记者 刘艳霞） 在被2011年度全省纠正行业不正之风领导小组评为“群众满意的医院”之后，近日，周口市中心医院再获殊荣——“周口十佳优质服务单位”。

　　3月15日，在全市3·15国际消费者权益日大会上，周口市中心医院等企事业单位分别荣获2011年度“周口十佳优质服务单位”和“周口十佳诚信单位”称号。

　　为动员广大消费者积极参与商品和服务的社会监督，促进我市企业不断提高服务质量和管理水平，更好地为消费者服务，按照企业自愿、严格审查、慎重认真的原则，通过企业申请，各县、市、区有关部门推荐，并进行实地考察验收，广泛征求相关部门的意见，市委宣传部、市工商局、市消费者协会决定对2011年度“周口十佳诚信单位”和“周口十佳优质服务单位”进行表彰。

　　2011年，周口市中心医院深入开展“十大指标”宏观监管工作和“三好一满意”活动，整体医疗质量持续提高，医疗安全得到保障。该院切实加强内部管理，努力减轻患者负担。同时，深入开展“优质护理服务工程”和创建“全国百姓放心示范医院”活动，总体服务质量不断提升。一是长期坚持从行政后勤科室抽调人员，到门诊、急诊和体检中心参加导诊、分诊、陪检和咨询服务，收到良好的效果。二是优化门诊服务流程，使病人划价、缴费、取药一次就能完成。三是优化住院病人药品发放领取流程，药剂人员将药品配送到临床一线科室，为临床护士节约了时间。四是设立开放式医保服务窗口，方便了患者的转诊、治疗和就地直补。五是开展自愿者服务活动。六是全院推广弹性工作制，保证就诊患者及时就诊、检查、治疗，收到理想效果。