体验职业：基层税收征管员

　　他们，每年行“万”里路、受百家“气”、毫无怨言；他们，日复一日、兢兢业业、忙碌着为国家聚财……他们是普通的基层地税收员。近日，记者走进川汇区地税局纺织中心税务所，当了一次“税收征管员”，体验了一把基层税收工作的酸甜苦辣。

　　纺织中心税务所管辖沙河以南、八一路以西，有固定人员20人，除去3个病号，连上纳税大厅及内勤人员在内，总共才有17个人在岗，但辖区却有个体户3000多户、中小企业200多家。按每天走10多公里算，该所每个征管员每年的巡查里程都基本接近5000公里。除了正常的巡查工作外，基层税收征管员每月还要去宣传各项税收政策，帮扶困难纳税人联系贷款等。

　　“不好意思，我马上就赶回去！”下午2时30分，按照约定的时间，当记者赶到纺织中心税务所位于城南办事处的院内时，陈连川已经等不及独自巡查去了。听说记者就在所里，他马上又折身返回，在带记者下去巡查的路上，陈连川反复叮嘱：“今天，听到难听的话千万别往心里去！”记者这才意识到，在多数人心中认为“光鲜”的地税工作者背后，还有不少鲜为人知的辛酸。常听人说，地税管理员和纳税人是天生的矛盾体，但在当天下午的体验过程中，记者发现每走到一家企业或店铺，纳税人都会很热情地招呼他，陈连川的“好人缘”让人颇感意外，完全颠覆了记者最初的看法。

　　“这可以说是我们以心换心的结果……”据随行的税收征管员苏凤枝说，她在去年的一次正常巡查中，了解到五一路上一家刚开业几个月的寿司店的店主是个下岗职工，因为缺少资金，寿司店的规模小，生意举步维艰，家庭生活十分困难。经过详细了解，苏凤枝发现该店主完全符合办理小额贷款的条件，于是便找上门去，凭借税务登记证和税务部门出具的完税证明为其申请办理了小额贷款，解除了该店主的燃眉之急，苏凤枝因此也成了该店主的知心朋友。

　　不仅是苏凤枝，在纺织中心税务所，这种以心换心、真心帮助辖区纳税人的好事数不胜数。2011年5月份，纺织所管辖的一个纳税人遭遇车祸，全身多处粉碎性骨折，生意因此停顿，家庭陷入困境。该纳税人一度丧失了活下去的勇气。纺织所所长陈连川得知情况后，立即出面为其联系一位知名外科专家，为该纳税人成功实施了手术，并依据现行税收政策，重新调整了该纳税人的税收定额。无微不至的关心，周到细致的服务，使该纳税人重新对生活充满了信心。

　　近两个小时的巡查体验结束后，记者跟随陈连川回到了所里，看到该所的纳税服务厅依然是一派忙碌的景象，前来缴税的、领票的、办证的人络绎不绝。陈连川表示，如今纳税人的法律意识增强了，尤其是企业，纳税自觉性十分高。但他们也时常会碰到一些不配合的个体户，或躲藏，或抵触，变着法儿地拖延。他们被骂过，被赶过。但是，千万不能跟纳税人急，要多讲道理，哪怕多跑几趟，用自己的真心换得纳税人的理解，就一定会成功的。

　　“多站在别人的角度着想，不怕吃亏，纳税人肯定就会尊重你……”半天的体验结束了，记者对基层税收征管员有了新的认识，眼前的这些基层税管员并不只是一名普通的地税管理员，他们更像是一座桥梁，默默地连起政府和纳税人的心。