大到国家小到一地，只有社会稳定和谐，人们才能够聚精会神搞建设、一心一意谋发展。沈丘县信访女干部张薇把这一道理作为自己的不变信条，19岁大学毕业由省城回到家乡，连续21年从事乡村信访调解工作，爱岗敬业，呕心沥血，化解了上千件信访案件，换来了一方社会的稳定，受到了人们的广泛称赞，多次被表彰为优秀信访干部。 

　　雪夜“下访”到农家 

　　在日常信访工作中，张薇除了大量接待上访户、了解上访诉求、制订调解方案外，一些恶性突发上访事件也往往会不经意间叩门而入，如不及时处理，就会酿成后患，甚至形成治安刑事案件。每逢遇到这种情况，她都会亲临现场，把信访事件化解在萌芽状态。 

　　前年冬天的一天下午，时任洪山乡分管信访工作副书记的张薇劳累了一天正准备下班，突然接报宁庄村一宁姓村民婆媳因家务纠纷发生殴斗，婆母寻死觅活，儿媳要喝农药。人命关天，事不宜迟，张薇不顾当时天已擦黑，并刮着四五级的东北风，下着鹅毛大雪，立即带领工作人员一路顶风冒雪来到事发村庄，分别细心询问原由后，耐心疏导婆媳恩怨，经过一夜反复调解，终于使一家人重归于好，平息了这场一触即发的家庭风波。20多年来，张薇将可能造成信访案件的恶性事件，化解在萌芽状态不知道有多少。 

　　苦心打造平安村

　　邻里和睦是打造村镇文明 、实现社会稳定的基础。为此，张薇多年来为了实现农村邻里和睦，治理村组“瘫痪”顽疾不辞劳苦。石槽集乡是张薇曾经工作过17年的地方。这里33个行政村的近2万户村民大多了解并熟知张薇，许多上访事件都是经她的手一一化解。北程营村“两委”班子瘫痪，村里没有宁日。当地人说：“告状告到北京城，哪一回少不了北程营”。张薇接受乡党委指派，为治愈这个村组的“瘫痪”顽疾，她连续40多天住在北程营村，从每家每户的思想工作做起，详细了解各种矛盾的产生根源，广泛征求群众意见，制订不同的个性调解方案，最终使各村民组达成共识，建立健全了村“两委”班子，使村里的各项工作逐步走向正规。去年综合考核，北程营村各项指标在全乡名列前茅。为此，人们称誉张薇是化解矛盾的高手。 

　　化解积案不惜力 

　　在信访案件中，有一些案件虽然合情合理却不合于法律政策，同时它们的是非界限边沿模糊很难界定。正因为如此，它们常常成为积案，是群众连年上访的一大原因。化解这类案件，考量着每位信访干部的耐力和智慧。张薇对于遇到的这类案件，不回避、不推诿，坚持合理诉求解决到位，不合理诉求实事求是解释清楚的原则，化解了一大批多年的上访积案。 

　　去年农历腊月二十七，张薇接待了北杨集乡一位上访青年，反映其在乡畜牧站工作的父亲，病故25年抚恤金没有得到解决，并要求发放其母亲的家属补助。为了化解这一多年积案，张薇认真查阅相关规定，认为其父的抚恤金应由所在单位如数发放，而其母亲在其父病故时不到50岁，不在发放范围。于是她先向这位青年讲明政策，随后与该乡畜牧站及有关单位反复协商，依照政策规定合理地解决了其父亲的抚恤金问题，圆满化解了这起多年上访积案。 

　　纷繁群众事，甘苦寸心知。连续多年来，张薇为了保障一方社会的稳定，都在呕心沥血地在信访一线工作着。