本报讯 商水县民政局坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作方针，围绕建设“民政为民、服务大局，与时俱进、构建和谐”的目标，加快为民民政、廉洁民政和素质民政建设，引领民政事业实现跨越式发展。

　　抓学习，营造浓厚的文化氛围。该局高度重视对干部职工的学习教育，通过抓学习、抓教育，营造浓厚的文化氛围。开设“以学习提高干部整体素质、以学习提升服务质量、以学习促进整体工作上台阶”为主题的“民政讲堂”，每周举行一次，由一名干部职工主讲，畅谈自己读书学习的心得体会、人生感悟。同时召开机关干部座谈会、对照分析会、自我解剖会，组织机关干部开展全方位、深层次的“以民为本、为民解困、为民服务”理念大讨论，深入剖析、全面查找本单位及个人在为民服务方面存在的不足和问题。

　　抓规范，完善服务管理体系。一是完善目标责任考核机制。制定了年度考核工作制度，与机关各股室签订工作目标责任书，明确了工作目标、时限要求、评分标准，年终统一考核，兑现奖惩。二是完善内部管理制度。修订完善了各股室工作制度、办事程序，进一步明确和规范了各股室及工作人员的职能职责和行为规范。三是深入开展“创先争优、为民服务”活动，制作印有姓名、照片的桌签，并实行党团员挂牌服务，发挥党团员的表率和引领作用，让党员干部自加压力，提质增效。

　　抓细节，将服务落到实处。为方便群众，提高效率，不断深化服务措施，该局规范“一站式”服务和首问责任制，竭力打造便民服务窗口，切实转变服务态度，规范服务行为，创新服务手段，提升服务质量，坚持文明用语，热情服务，坚决杜绝“生冷硬”和推诿扯皮现象。

　　抓监督，提升工作实效。为切实提高窗口服务质量，该局印制了业务办理明白纸，方便群众办事、了解办事程序及相关法律法规。同时，健全和完善岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等基本工作制度，自觉接受各界的监督，全力提升群众对民政工作的满意度，争取广大群众对民政工作的了解、理解和支持。

　　（张校尉）