县房管局

　　本报讯（记者卢好亮通讯员周继昌赵先营）郸城县房管局在房产交易管理中，以打造“和谐房管、效率房管、满意房管”为目标，深入开展“为民服务创先争优”活动，着力提升服务水平，赢得了群众好评。

　　微笑服务。该县大力发扬热情周到、高效快捷、文明和谐的工作作风，努力做到遵纪守法好、服务态度好、服务质量好、素质形象好、社会评价好，实现服务受理零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零差错。

　　告知服务。该县通过咨询窗口、一次性告知书、宣传资料等途径，让办事市民群众了解房屋登记程序，熟悉房屋登记知识，方便房屋交易。

　　延时预约服务。该县建立了日常延时服务、休息日预约服务制度，延长下班工作时间，在周六周日、节假日办理预约事项。

　　跟踪服务。该县利用电话跟访、手机发送信息、上门咨询等形式，把办理中不懂、不明的事项进行及时梳理与沟通。

　　“绿色通道”服务。该县对老弱病残等特殊群体，到家中进行服务，方便群众办事。

　　公开监督服务。该县把所有房屋办理事项逐一逐项进行细化，制作公开栏、公开版面，并上墙，设立投诉电话、举报箱等，定期把监督情况进行公开，自觉接受社会各界监督，全县房地产业实现健康平稳发展。