本报讯  4月15日，笔者从项城市电业局获悉，该局在保持“一站式”服务、上门服务、延时服务、限时服务的基础上，又推出市场营销“对口式”服务，这是该局营销特色服务管理的又一新举措。

　　所谓“对口式”服务，就是在全面保证电力供应的前提下，在市场细分的基础上，根据客户装机容量、用电量、电能质量、电压质量等提供不同的服务。“对口式”服务的重点是生产型客户、节能型客户，该局将这些客户的用电资料全部设置成电子档案，当客户前来办理业务时，为其开辟“绿色通道”，并采取客户走访制、客户代表制和客户回访制，近期还开展了“一站式”服务定向负责制、跟踪服务、现场指导、定期检查、适时培训等，让客户享受到更加方便、快捷、优质、高效的贴身服务。目前，项城市电业局“对口式”服务正在推行。

　　“对口式”服务的推行有效缩短了企业与客户之间的距离，提高了企业的亲和力，得到客户的一致好评。（李艳 王银威）