本报讯 “看到县电业局的停电通知，我充分做好了各项准备工作，做好生产生活的安排，电业局的这种做法真贴着用户的心啊！”5月7日，淮阳县城关镇磨豆腐的“豆腐西施”宋洪明看了县电视台的游动字幕停电通知后有感而发道。

　　淮阳县电业局为深入开展优质服务，诠释“你用电，我用心” 服务理念，以全程客户满意度评价为抓手，紧贴居民客户关注的“用好电，快用电，好交费”等服务需求，来提升居民生活用电供电能力，提高居民生活用电质量，推进有序管理水平，加快居民生活用电电力故障抢修速度，精确居民生活用电计费和收费准确率，加强与用户的沟通和服务，扎实推进“你用电，我用心”居民用电服务质量提高工程。

　　据悉，今年该局农网改造资金共投入1700多万元，目前工程正在如荼似火地进行中，计划5月30日前完工。针对停电，统一停电通知方式，居民用电在当地电视台予以公告，大宗用户以停电通知书提前告知，让客户做足充分准备。提高95598服务热线接听率，故障抢修10分钟内赶到现场，及时恢复供电。拓宽缴费渠道，利用银行代收点，打造“十分钟交费圈”。深入宣传安全用电知识，截至目前已发放安全用电手册12000余份，让用户安全用电。

　　(张瑜)