本报讯（记者 窦娜）随着智能手机的普及，很多人喜欢用手机上网，手机上网自然要产生费用，可是有些手机除去人为因素还可以自动上网而产生“莫名”的费用，而用户却毫不知情。记者昨日从市工商局12315申诉举报指挥中心获悉，近段时间，该中心陆续接到一些有关手机流量费用方面的咨询。

　　消费者张先生反映，自己从未使用过手机上网，下午刚在营业厅交了100元话费，到晚上竟然还欠费20多元。“这期间我根本没有用手机上过网，真不明白这流量从哪来的？”张先生说，自己很纳闷308兆流量、150多元费用从何而来。

　　针对这一情况，12315申诉举报指挥中心向消费者发出警示，在使用手机上网前，应留意以下几点：

　　手机下载、安装软件要留意。有的软件下载可能需要耗费较高的流量，高额的流量费也随之而来；而有的软件安装后，将实时刷新，不知不觉中也产生了流量费。

　　不需要上网时最好关闭3G上网功能。在使用WIFI信号不稳定或较弱时，有的手机会自动搜索并切换到3G网络，继续提供上网服务。为避免这种情况发生，在使用WIFI之前最好将3G上网功能暂时关闭。

　　手机上网流量的使用情况应时常关注，以尽可能避免因超额流量产生高额费用的情况发生。

　　尽量不购买山寨机。山寨手机在出厂时，手机生产商会自带一些内置收费软件，会产生高额增值费用。线索提供：简峰 周兵