本报讯(记者 窦娜)随着智能手机的普及,很多人喜欢用手机上网,手机上网自然要产生费用,可是有些手机除去人为因素还可以自动上网而产生“莫名”的费用,而用户却毫不知情。记者昨日从市工商局12315申诉举报指挥中心获悉,近段时间,该中心陆续接到一些有关手机流量费用方面的咨询。
消费者张先生反映,自己从未使用过手机上网,下午刚在营业厅交了100元话费,到晚上竟然还欠费20多元。“这期间我根本没有用手机上过网,真不明白这流量从哪来的?”张先生说,自己很纳闷308兆流量、150多元费用从何而来。
针对这一情况,12315申诉举报指挥中心向消费者发出警示,在使用手机上网前,应留意以下几点:
手机下载、安装软件要留意。有的软件下载可能需要耗费较高的流量,高额的流量费也随之而来;而有的软件安装后,将实时刷新,不知不觉中也产生了流量费。
不需要上网时最好关闭3G上网功能。在使用WIFI信号不稳定或较弱时,有的手机会自动搜索并切换到3G网络,继续提供上网服务。为避免这种情况发生,在使用WIFI之前最好将3G上网功能暂时关闭。
手机上网流量的使用情况应时常关注,以尽可能避免因超额流量产生高额费用的情况发生。
尽量不购买山寨机。山寨手机在出厂时,手机生产商会自带一些内置收费软件,会产生高额增值费用。线索提供:简峰 周兵