沈丘县冯营乡卫生院是一所集预防、保健、医疗救治为一体的国家“一级甲等”综合性医院。在院长刘华的带领下，该院坚持 “以病人为中心、以质量为根本，以诚信求生存、以创新求发展”的服务理念，把优质服务做到位，为人民群众的健康、挽救群众生命和解除病人痛苦作出了积极的贡献，受到了各级领导的充分肯定和社会各界的好评。   

　　冯营乡卫生院按国家“五室”建设标准的要求，改、扩建了手术室、消毒供应室、妇产科产房、急救科、档案室。

　　健全规章制度，实行每天早晨点名制度，保证医护人员上班时间。为提高全院干部职工的积极性，该院实行绩效工资制度，当月核算兑现奖惩，充分调动了广大医护人员爱岗敬业的热情。该院为减轻患者负担，从解决患者看病贵上做文章，制定住院费用一日清单制度和医疗服务价格公示制度，做到“三禁用、三坚决”（能用老药，禁用新药；能用常规药，禁用特效药；能用低档药，禁用高档药。各项检查可查可不查的坚决不检查；能用低价药治疗的坚决不用高价药；可住院可不住院的病人原则不收住院），同时全面推行“一站式服务”，简化就医流程，千方百计降低医疗费用，构建和谐医患关系，得到患者称赞。

　　该院为优化服务质量，增设了门诊导医台，落实总值班，增加夜间值班人员，做到病人随叫随到，急诊即来即看。该院切实为患者提供贴心周到、温暖舒心的医疗服务，恪守医德大爱，构建和谐医患关系。 医德医风代表一个乡镇卫生院的形象，事关兴衰存亡。该院始终把“以病人为中心、视病人如亲人”作为规范行为和服务宗旨，实行全天24小时值班制、急诊和首诊负责制；实行挂牌上岗，热情接待每一位患者，遵守诊疗技术操作规范，合理检查合理用药，科学救治。该院严格按照物价部门规定的药品价格加价销售。在服务上做到“六个一”服务，即一张笑脸相迎，一声问候沟通，一把座椅相待，一瓶开水暖心，一张明白卡解惑，一声安慰相送。来医院就诊的患者逐年增多，此举得到患者称赞。

　　新农合工作稳妥运行，当地群众得到实惠。该院严格执行“六条禁令”，加强内部管理，外树医院形象，严格监管医护人员，最大限度地使参合农民受益，凡是来医院就诊的患者，都能感到该院的服务热情、诊疗技术水平高、收费合理、不开大处方、不乱检查、报补及时等。

　　医患关系的和谐，在医院的发展当中起着举足轻重的作用，为构建融洽的医患氛围，该院积极为群众办好事、办实事，认真落实各项惠农政策。一是实行参合农民全县就医“一卡通”和出院当即补助制度。参合农民持合作医疗证可以任意选择县内定点医疗机构就医，门诊患者采取家庭账户资金递减补助，住院患者出院当天即可领取补助资金。二是简化就诊程序。为方便患者就诊，该院调整布局，简化环节，实行划价、收费、取药等窗口科室“一条龙”服务。同时，该院推出了“一次就诊终生朋友”和免费看车、免费供应开水、免费加工饭菜的“三免”服务，部分手术实行“单病限价”、药品降价，设立了健康咨询电话，对患者进行健康回访、解疑答惑、指导康复，并积极开展下乡巡诊、义诊、送医、送药，免费健康知识讲座，极大地缓解了群众看病难、看病贵问题，受到患者好评。

　　做好公共卫生工作，提高农村卫生工作水平。该院严格执行国家有关政策，积极开展扩大规划免疫工作，一类疫苗实行免费接种；搞好突发公共卫生事件的防控工作；针对手足口疫情，积极开展相应的救治工作，组织人员进行全面排查，发现疑似病例及时转诊；继续搞好计划免疫信息化管理工作，计划免疫工作信息均在电脑上做好登记和备份；搞好查验接种证和查漏补种，加强流脑、乙脑、甲肝、霍乱等疾病的防治。

　　让该乡居民人人享受基本公共卫生保健。该院2010年开展的九项基本公共卫生服务工作已在北杨集乡实施，乡、村两级医疗卫生人员都参与为当地百姓免费建立居民档案。该院利用各种形式大力宣传，使广大城镇居民了解到疾病从预防开始，很大程度上改变了一些群众的不良习惯。对高血压、II型糖尿病病人等慢性病高危人群进行健康指导，对高血压病病人实行严格认真的筛查和监管，为了做到一人不漏，医护人员对群众都要进行几次血压测量，严禁弄虚作假。乡、村两级医务人员不分昼夜加班加点建好居民健康档案，真正体现了广大医务工作者对百姓的服务真情，赢得了患者信赖。

　　在今后的工作中，该院将不断总结经验教训，扬长避短，进一步提高服务水平，增强主人翁意识，不等不靠，力争使医院的工作再上一个新台阶，为该县卫生事业发展作出新的更大的贡献！