本报讯 （记者 杨光林） 7月16日上午，项城市委副书记、市长黄真伟在项城市委副书记、政法委书记孙鸿俊及有关部门负责人的陪同下，到该市信访局信访接待室与群众沟通交流，面对面聆听群众的呼声，现场为老百姓答疑解惑、济困解难，解决群众的合理诉求。

　　在接访过程中，黄真伟与来访群众亲切交谈，热情耐心地听取每位上访群众的心声，认真了解上访群众所反映的问题，耐心细致地向群众做好解释工作，争取群众对党委和政府工作的理解与支持。每处理完一个信访件，他都亲自把群众送到门口，握手告别。截止到当天中午12时15分，共接待来访群众38批246人。

　　黄真伟说，对群众反映的事关切身利益的问题，无论大小，都要始终坚持立党为公、执政为民的理念和群众利益无小事的理念，能解决的立即解决，不能立即解决的要耐心解释，直至群众理解接受。他还现场要求相关部门负责人针对群众反映的合理诉求，尽快拿出解决方案，在规定期限内予以解决。

　　黄真伟强调，各级各部门一定要提高认识，强化责任，狠抓落实，提高执行力，夯实信访工作责任，创新工作机制，把问题解决在基层、把矛盾化解在内部、把隐患消灭在萌芽状态；要认真落实领导责任制，各单位负责人要理清思路，吃透政策精神，澄清底子，亲自抓，带头抓，抓出成效；要进一步加强干部队伍建设，积极探索创新信访工作的机制和规律，用真诚、真心、真意切实做好信访工作，确保社会大局稳定，为经济社会又好又快发展创造良好环境。

　　黄真伟强调，各级各部门在处理群众信访问题时，一定要依据政策和法律，公平公正执法，切实保护好老百姓的合法权益；要始终把群众的冷暖挂在心头，切实增强责任感和为民服务意识，带着深厚的感情认真解决好群众反映的合理诉求；要进一步转变工作作风，牢固树立务求实效的工作理念，切实为群众办好事、办实事。