本报讯 （记者 李凤霞）  9月6日是市委书记徐光的信访接待日。一大早，徐光便放下手头繁忙的工作，来到市人民群众来访接待中心，听民之所呼，解民之所难。

　　川汇区市民彭某等3人反映了土地被非法征用、当地派出所不作为的问题。徐光听取情况后，当场安排市国土局等部门迅速成立调查组查清原因，并责成市公安局严查派出所不作为的问题，要求对查出的问题依法依纪严肃处理，确保群众权益不受侵害。　

　　70多岁的退伍老兵吴某反映自己的档案及待遇问题时，徐光叮嘱他不要激动，有什么困难和问题慢慢说。了解情况后，徐光对吴某说：“退伍老兵为国家作出的贡献，我们不会忘记，你反映的问题我们会认真对待，一定会根据法规和政策要求，尽快落实和办结，给你一个满意的答复。”

　　西华县农民徐某是徐光接访的第6位上访群众，反映责任田被本村村民刘某霸占的问题。徐光听完他的诉求后，立即安排市委群众工作部派人跟踪督办，还群众一个公道。他语重心长地说：“群众多次到乡、县反映问题得不到解决，说明个别干部群众观念淡薄，工作作风不实，该解决的问题不解决，导致群众到市里上访。今后，市信访局要把好关口，对相互推诿、敷衍应付、不真心解决群众问题的单位和人员，要严格追究责任。 ”

　　当天上午，徐光共接访12批87人，现场解决1批，其他11批均作出明确的批示意见，交办有关单位调查处理。在接访中，徐光认真查阅每位来访者的申诉材料，耐心倾听，认真记录，仔细询问，真情解答。对群众的合理诉求，他现场拍板，安排解决；对一时难以解决的诉求，他耐心细致地向群众解释，开展思想疏导工作；对不符合政策法律要求，但生活确实困难的群众，他亲自安排有关部门负责同志帮助解决实际困难。情真意切的话语，务实高效的作风，让来访群众情绪非常稳定，现场气氛十分融洽。群众深有感触地说：“市委书记这么近距离地与我们交流，听取我们的意见，给我们耐心讲解法律政策，亲自协调解决问题，真是咱们的好书记。”

　　接访结束后，徐光要求，全市各级各部门一定要树立群众利益至上的观念，把人民群众当作亲人，将群众的事情当作家事，高度关注群众信访工作，努力为群众解难题、办实事。要坚持领导接访处访，实行领导包案责任制，及时化解信访积案，对诉求合理的，要尽快解决到位；对不合理诉求，要解释疏导到位；对生产生活困难的，要帮扶救助到位；对问题已经解决但仍然上访的，要规劝到位；对无理缠访闹访的,要依法处置到位。要用真心、动真情、下真功，努力为群众排忧解难,促进社会大局和谐稳定。 

　　市委常委、秘书长史根治，市信访、市公安局、市法院、市检察院等有关部门负责人参加了接访。